一、概述
20世紀60年代，“連鎖”作為一種新型的酒店經(jīng)營管理方式風(fēng)靡世界。這個從20世紀初鐵路公司為發(fā)展乘客運輸業(yè)務(wù)而萌芽的經(jīng)營方式，到了20世紀50年代已隨著高速公路、航空等交通網(wǎng)絡(luò)的完善，逐漸成為一種潮流。可以說，連鎖酒店是經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。
時至今日，連鎖酒店，特別是規(guī)模巨大的國際連鎖酒店，在世界酒店業(yè)中起著支配性的作用，成為當(dāng)代世界酒店業(yè)的一大特點。因此，無論是外資酒店還是民營酒店，要在市場上贏得良好聲譽和巨額利潤，都會不約而同地選擇走上連鎖經(jīng)營乃至上市經(jīng)營的道路。連鎖酒店是一種既能享受星級賓館標準、收費又不太高的經(jīng)濟型酒店，受到了歡迎。顯然 經(jīng)濟型酒店并不能用“便宜”兩字來概括，那么它究竟有哪些具體的特點了？
1. 功能簡化。經(jīng)濟型酒店的共同特點是把服務(wù)功能集中在住宿上，摒棄了星級飯店豪華的大堂把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚至不設(shè)，重點設(shè)施是標準化客房、停車場和小型餐廳等，餐飲一般只提供早餐。
2. 性價比高。它們把性能提升的重點放在了客房上，在設(shè)計理念和裝潢水平上已大大超越了二星，把現(xiàn)代家居的簡約、清新、溫馨、舒適、實用的特征融入客房，給客人以“家”的感覺。
3. 成本節(jié)約。經(jīng)濟型酒店的能源、水資源、人工、用品、設(shè)備等都高度節(jié)省， 滿足旅客最低入住要求，以連鎖形式吸引顧客，客房內(nèi)只保留基本設(shè)施， 客房出租率達 60 ％即可保本。
4. 市場定位明確。世界上任何經(jīng)濟型酒店從來不是為旅游團隊服務(wù)的。大致有兩個層次：低層次主要接待國內(nèi)旅游或商務(wù)等散客；高層次主要接待白領(lǐng)、海外中檔消費的商務(wù)客人。經(jīng)濟型酒店的客房設(shè)計裝潢完全跳出星級飯店模式，成為海內(nèi)外白領(lǐng)的“寵兒”。
• 系統(tǒng)體系架構(gòu)
經(jīng)濟型連鎖酒店的信息化管理分為單店的管理 和 集團化管理 兩種范疇。
A：單店管理
就是一般意義上的酒店管理，前臺運營和 后臺管理分析的有機結(jié)合，管理層還可以通過移動式酒店管理，遠程實時查詢分析酒店的營業(yè)狀況，實時地管理監(jiān)控。后臺管理分析的模塊一般按照酒店的規(guī)模大小和實際的運營管理模式做不同程度的配置：包括單位應(yīng)收帳管理、庫存成本分析、工程設(shè)備維護、人事考勤工資。另外，按照酒店的實際情況，還要配置不同類型的外部數(shù)據(jù)接口，從而實現(xiàn)整個酒店信息化管理的一體化整合。數(shù)據(jù)接口包括：電話計費、交換機PMS、電子門鎖、寬帶計費、IPTV/VOD點播、客房綜合控制、公安戶籍、POS等。
B：集團化管理
就是上升為整個連鎖集團的內(nèi)部統(tǒng)一管理平臺，連鎖集團的門戶網(wǎng)站、中央預(yù)定中心、呼叫中心，集團旗下各家門店的實時營業(yè)、預(yù)定情況的動態(tài)變化，統(tǒng)一的集團會員vip卡管理，實時的集團數(shù)據(jù)分析決策中心，集團化辦公OA，集團化財務(wù)管理控制中心等的整合管理。
二、特色優(yōu)勢
中央預(yù)定管理，總部預(yù)定的信息實時下載到分部，分部預(yù)定的信息實時上傳到總部，配合連鎖酒店日歷功能，使用更加方便
◆幾乎所有操作，可以在房態(tài)圖上通過鼠標完成
◆強大的預(yù)定功能，通過酒店日歷，總臺人員30秒內(nèi)可判斷是否受理某預(yù)定
◆全部酒店實時房態(tài)一體化管理，全部分店的實時房態(tài)信息一目了然
◆已被預(yù)定房間，入住時間段自動鎖定，避免重復(fù)預(yù)定
◆過期未到預(yù)定，系統(tǒng)自動刪除
◆支持各種特殊入住類型（拼房、鐘點房、長包房）
◆在任何操作中只要產(chǎn)生矛盾房自動識別、自動提醒
◆實時生成房間各類數(shù)據(jù)（出租率、入住數(shù)、離店數(shù)、臟房率、維修率）
◆針對訂房網(wǎng)、旅行社、出租車的返傭金管理
◆歷史客人自動提醒，自動載入客人資料
◆每一步操作每一個單據(jù)都有據(jù)可查，所有刪單都有痕跡，便于經(jīng)理查帳
◆客人可在酒店各消費點 記賬簽單
◆強大的權(quán)限分配功能，細分操作員的每一步操作權(quán)限，一身多職輕松實現(xiàn)
◆自動滾帳、自動夜審，自定義滾帳、夜審時間。
◆連鎖管理可實現(xiàn)統(tǒng)一的客史檔案積分、統(tǒng)一的連鎖預(yù)定、營業(yè)數(shù)據(jù)對比分析、協(xié)議單位的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一的會員消費卡管理
◆歷史入住紀錄 永久保存 方便查閱，歷史帳單可以打印。
◆根據(jù)情況自定義報表的打印內(nèi)容和格式，也可以根據(jù)客戶需要定制報表。
◆軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊
◆針對單位發(fā)行單位vip充值消費卡，降低單位催帳的概率，盡量先充值再消費
◆MS SQL Server 2000, 并配有強大的數(shù)據(jù)倉庫解決方案，系統(tǒng)運行穩(wěn)定安全可靠，模塊可任意組合，配合全面完善的接口方案，實現(xiàn)酒店的完全信息化。
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