收到這種詢盤，一定謹(jǐn)慎處理！
不少外貿(mào)小伙伴反映平時(shí)收到很多新詢盤，經(jīng)常難辨真假，擔(dān)心辨別失誤，錯(cuò)失對(duì)口買家，或者花費(fèi)大力氣去跟進(jìn)，白費(fèi)功夫是小事，被同行套價(jià)格才是大型失誤。不用著急，小編接下來分享一些技巧，大家一起火眼金睛辨真假詢盤！
外貿(mào)相關(guān)的郵箱發(fā)各種各樣的郵件，郵件標(biāo)題經(jīng)常會(huì)有以下題目：Account shutdown notice at 04/25/2018或者Atlas Group New Draft PO001180424 4/24/2018
內(nèi)容會(huì)提示郵件的密碼最近改變，將會(huì)更新，讓你點(diǎn)擊一個(gè)連接更新確認(rèn)，否則郵箱賬戶數(shù)據(jù)將會(huì)被刪除，這肯定是假的。
這里說明，黑客是通過一個(gè)記錄軟件記錄輸入者的輸入字符，所以，如果真的點(diǎn)擊超鏈接并且輸入郵箱密碼后，你的郵箱所有文件將會(huì)被偷窺，如果近期有國外買方的付款計(jì)劃，黑客就會(huì)通過你的郵箱向真正的買方發(fā)一封郵件，告訴買方，賣方賬戶已經(jīng)更改，讓買方付款到另外一個(gè)不相關(guān)的賬戶，國外買方的資金基本上就是這樣的一個(gè)被騙過程。
后面還會(huì)附一個(gè)假冒國外買方給國內(nèi)的賣方發(fā)一封購買郵件，郵件里面會(huì)附帶一個(gè)文件附件，讓國內(nèi)的賣方去點(diǎn)擊打開，實(shí)際上這個(gè)附件為惡性木馬病毒，點(diǎn)擊之后就會(huì)在郵箱的使用者電腦里隱藏，目的是記錄你的郵箱密碼和相關(guān)網(wǎng)銀密碼，在使用者上網(wǎng)之后發(fā)給黑客，這樣使用者的電腦郵箱密碼和網(wǎng)銀商用密碼就會(huì)被盜。后面就會(huì)重復(fù)上述后面的詐騙過程。
一、辨別買家發(fā)送詢盤的動(dòng)機(jī)
根據(jù)買家發(fā)送詢盤的動(dòng)機(jī)，可以分為 4 大類。
目標(biāo)明確型
這類客戶是真正有需要的一類，這點(diǎn)通過他們?cè)儽P的內(nèi)容可以看出來，如果問的比較具體，如產(chǎn)品的款式、顏色、功能、包裝、認(rèn)證、特定的參數(shù)、交貨期、訂單數(shù)量等，都可看出這類客戶是誠意度較高的。
潛在客戶型
-
有些客戶有供應(yīng)商，想再增加幾個(gè)供應(yīng)商，或者與原供應(yīng)商合作不愉快，想換一個(gè)，因此發(fā)送詢盤尋找新的供應(yīng)商；
-
有些客戶以前從其它市場(chǎng)進(jìn)口商品，聽說中國商品物美價(jià)廉，所以發(fā)詢盤了解價(jià)格；
-
有些客戶暫時(shí)手頭沒單，但預(yù)先了解一下市場(chǎng)情況，以備不時(shí)之需；
-
有些在本國是一個(gè)大的銷售商，需要在中國找一個(gè)好的 OEM 工廠幫他做貼牌生產(chǎn)，因此發(fā)詢盤了解一下；
-
有些經(jīng)銷商產(chǎn)品做的很雜，什么產(chǎn)品賺錢就做什么，因此會(huì)發(fā)詢盤收集一些想要的信息。
無明確目標(biāo)型
有些買家剛?cè)胄校膊恢裁串a(chǎn)品好做，因此發(fā)詢盤廣泛收集資料，無非就是要產(chǎn)品價(jià)格、圖片等。
垃圾類型
-
有些客戶并不是真正想做生意，只是想得到一兩個(gè)免費(fèi)樣品；
-
有些是借詢盤之名，看似要和你做生意，實(shí)際上是騙你幫他辦理邀請(qǐng)函；
-
有些看似詢盤，實(shí)則釣魚，把你引到某個(gè)網(wǎng)站上登陸，以竊取你的帳號(hào)等。
從客戶發(fā)送詢盤的動(dòng)機(jī)，我們可以知道為什么有時(shí)候回復(fù)了客戶，卻沒有收到反饋的原因；也明白為什么有些客戶聯(lián)系幾次卻沒有下文，或一直保持聯(lián)系卻不下單等。
二、辨別買家的身份
買家的身份不同，在處理回盤的速度以及對(duì)價(jià)格等的要求就不同，通過買家身份也可以辨別詢盤。
零售商（Retailer）
一般訂單較小，但下單頻率快，要貨急，主要關(guān)注價(jià)格、交貨期，當(dāng)然質(zhì)量也是需要的。他們一般也不太會(huì)關(guān)注供應(yīng)商實(shí)力或研發(fā)能力強(qiáng)弱，如果覺得你還專業(yè)、溝通暢通、靠譜，下單一般很快。這類客戶往往最多，從收到詢盤到收到 TT 款，一般三五天就下單，最多半個(gè)月搞掂。
貿(mào)易商（Trader）
對(duì)價(jià)格較敏感，很多在中國某城市有采購辦事處，對(duì)中國市場(chǎng)相當(dāng)熟悉，因此他們會(huì)找很多家供應(yīng)商，從中挑選有競(jìng)爭(zhēng)力的一家，所以有時(shí)雖然聊了很久，但可能最終沒有選擇你，也許是溝通問題，也許是價(jià)格問題，還有可能把你列入了潛在供應(yīng)商。他們手上一般都有訂單，通常在溝通半個(gè)月到一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，會(huì)下訂單。
OEM 進(jìn)口商
對(duì)質(zhì)量要求較高，因?yàn)楣?yīng)商幫他們生產(chǎn)，然后貼他們的牌子在當(dāng)?shù)劁N售，當(dāng)然會(huì)對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把控。一般量大，訂單較穩(wěn)，主要關(guān)心公司的研發(fā)能力、工廠規(guī)模、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品認(rèn)證、售后服務(wù)等。
連鎖超市（Supermarket）
類似于沃爾瑪、家樂福等連鎖超市，一般量大，周期較長，而且不會(huì)在網(wǎng)上下單。網(wǎng)上只是先期聯(lián)系的環(huán)節(jié)，還要經(jīng)過篩選環(huán)節(jié)，面談考察環(huán)節(jié)，最后才可能下單，運(yùn)氣好的話也得三個(gè)月到半年才能搞掂，作好持久戰(zhàn)準(zhǔn)備吧。
明白了客戶身份，我們就知道，為什么有些客戶是“只起風(fēng)，不下雨”了吧。
三、辯別詢盤的要點(diǎn)
前面對(duì)發(fā)送詢盤的買家動(dòng)機(jī)和類型進(jìn)行了分類，接下來就是如果根據(jù)詢盤本身的內(nèi)容進(jìn)行分類判斷了，大致可從這三個(gè)方面入手：
1
詢盤的內(nèi)容
收到一封詢盤時(shí)，判斷客戶有沒有實(shí)單、訂單大小、需求緩急，可以通過詢盤的內(nèi)容或一兩次的溝通看出來的。主要從這幾個(gè)方面來看：
郵件標(biāo)題
可體現(xiàn)買家的細(xì)心、禮貌，也可看他是群發(fā)詢盤，還是一對(duì)一的；
產(chǎn)品名稱
如果提到具體產(chǎn)品型號(hào)、功能、技術(shù)參數(shù)、顏色、包裝等細(xì)節(jié)，說明客戶是很有誠意的；
訂單數(shù)量
如問到 MOQ 是多少、價(jià)格多少，一般來說，這個(gè)客戶的開始訂單量不大，但應(yīng)該有明確需要；
產(chǎn)品認(rèn)證
客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)證很關(guān)心，問有沒有通過他提出的認(rèn)證，說明客戶可能走超市或其它渠道，訂單量應(yīng)該不錯(cuò)；
關(guān)鍵部件或功能
說明客戶有明確的需求，只是在物色一個(gè)好的供應(yīng)商；
交貨時(shí)間
如果客戶明確問到交貨時(shí)間、付款方式，也可看出有實(shí)單在手的，而且可能有點(diǎn)急。
客戶的聯(lián)系方式
公司名稱
如果想進(jìn)一步確定某公司，可以在網(wǎng)上查一下，一般都會(huì)有結(jié)果的，如果網(wǎng)上查不到，說明該公司可能剛起步，也可能不太注重電子商務(wù)。
聯(lián)系方式
如果電話、傳真都是一個(gè)號(hào)，可反映公司小，一般大公司，傳真與電話是會(huì)不一樣的。
辦公地址
公司地址寫的清清楚楚，包括幾棟幾號(hào)，可看出這一家正規(guī)公司，可以通過谷歌地圖查一下，可看出公司大小。
網(wǎng)站信息
一般來說，正規(guī)公司會(huì)用企業(yè)郵箱，除非他不想讓你知道，你可以通過企業(yè)郵箱或網(wǎng)址去了解客戶，這是一個(gè)很好的方法，可初步判斷出公司實(shí)力、產(chǎn)品范圍、銷售渠道等。
詢盤 IP 地址
一般從 B2B 網(wǎng)站上收到的詢盤，大都有 IP 地址。通過 http://whois.webmasterhome.cn 可以測(cè)出來客戶來自哪個(gè)國家，例如有些客戶說是在美國，一查卻是在非洲一個(gè)國家。