官網平臺是線上廣交會運行的基礎、底座，它的設計、表現將直接影響貿易環節的所有供采方，毫無疑問地，官網平臺需要不斷優化。

廣交會新聞發言人、中國對外貿易中心副主任徐兵在128屆廣交會開幕新聞發布會上介紹，127屆廣交會結束后，廣交會收集了官網平臺的改進意見，平臺的優化主要圍繞落實“進得去、找得到、談得起來”的目標。“進得去”方面，簡化采購商注冊、驗證、登錄流程，寬進易入，注冊界面指引更清晰，密碼設置規則更簡單。也擴大了瀏覽器適配范圍，從原來以谷歌瀏覽器為主擴大到蘋果、IE等主流瀏覽器，提高注冊登錄成功率。“找得到”方面，則從從關鍵字匹配、頁面顯示、結果排序等方面，對搜索功能進行提升。

為了方便采購商在線逛展并快速尋找目標企業，給采購商更多的實體展體驗，128屆廣交會還新增了“虛擬展館”功能。

進入“虛擬展館”內部后，跟逛線下廣交會類似，可以去看不同展區里的企業，點擊一個展區，一次性顯示這個展區內所有的企業，一個小方塊代表一家企業，它們按展位性質排序，優先展示品牌企業，展位性質相同的，再按展位數大小排序。

虛擬展館的存在，可以集中顯示某一題材下有哪些企業參展，也稍微集中了參展企業的VR展位，多給VR展位一個流量入口。廣交會沒有強制所有的參展企業上傳VR展位，由于費用等因素所限，有的參展企業沒做VR展位，但有的參展企業在VR展位上花了不少心思，除開展品，還將自家公司的航拍實景、大門、展廳、研發部門辦公場所、車間等情況放到了VR展位里，看VR展位相當于參觀了公司。

排序規則方面，128屆廣交會直播大廳的企業直播排序規則相對于127屆做了改變，不再簡單地按照直播時間、觀看量進行排序。廣交會新聞中心介紹，128屆廣交會直播大廳按產品大類分模塊展示，下設正在直播、直播回看、即將直播三大模塊。正在直播模塊結合直播熱度、開播時長、是否品牌企業直播等因素對直播進行綜合排序；直播回看和即將直播模塊則根據開播時間進行排序。

從128屆廣交會首日的體驗來看，深圳市誠信諾科技有限公司（以下簡稱“誠信諾科技”）總經理助理王玉目前還未對直播排序規則的改動有較大感受，她向本報記者表示，無論規則怎么變，還是歡迎規則的存在，有了規則之后，迎合規則就有機會獲得更佳的排序位置。“談得起來”方面，128屆廣交會增強了供采雙方的雙向互動。新增供采雙方在互動場景中提供電子名片功能，直播中參展企業可主動提醒采購商向其發送名片，或主動向采購商發起私聊，還打造了智能客服體系，對展客商常見問題進行智能回答，實現話務分流，提高接通率。

在上述“進得去、找得到、談得起來”三大目標之下的優化，參展商對“談得起來”方面的優化動作感受或許是最為深刻的，對他們來說也至關重要。

比較127屆和128屆官網平臺的設計，不難看出，128屆廣交會賦予了參展商更多的主動權。

127屆廣交會上，為了保護采購商的隱私，采購商可以自行查看參展商的聯系方式，但參展商無法自行查看采購商的聯系方式，只能被動地等待采購商發起即時溝通或者預約洽談。

128屆廣交會新增了電子名片功能，采購商在發起即時溝通、預約洽談、觀看直播或者提交意向訂單時，都可以選擇給參展商發送名片。參展商拿到采購商的電子名片，就可以主動通過名片上的聯系方式聯系采購商。

采購商如果提交了意向訂單，說明對產品非常感興趣，128屆廣交會上的參展商則可向提交意向訂單的采購商發起即時溝通。這看起來是順理成章的事情，但在127屆廣交會上，這個功能是沒有的。

在王玉看來，128屆廣交會最有用的新增功能是，在直播間中參展商終于可以對采購商發起私聊。

直播間是線上廣交會參展商吸引客流最關鍵的武器，在127屆廣交會上，直播間里采購商可以向參展商發起私聊，為保障私密性，觀眾不會看到其他觀眾的評論或與參展商的聊天信息，但參展商不可以向直播間的采購商發起私聊或者群聊，王玉和同事只能眼看著有采購商被直播吸引進來，看了一會直播，退出，損失掉潛在客戶。這種只能等待對方先“說話”、無法主動出擊的感覺讓人心急又無奈。

128屆廣交會上，參展商在直播間中，不光能主動向采購商發起私聊，也能發起群聊。不過王玉希望后續能再完善直播間參展商發起私聊的功能，目前這個環節的私聊只能發文字。

預約洽淡通常出現在采購商對產品或參展商有較為深厚的興趣，想進一步深入交流，對于參展商來說也是很重要的功能。在127屆上廣交會上，參展商可以預先設置預約洽談的時段供采購商選擇，采購商發起預約洽談后，參展商主賬號需先確定由公司的哪個賬號接收本次洽談邀約，確定完畢，供采雙方根據系統發送的洽談通知進入騰訊會議上的虛擬房間進行洽談。

127屆廣交會期間，有參展商向本報記者反饋，預約洽談跟騰訊會議綁定，未到洽談時間，參展商無法聯系采購商，很被動，有的企業想在別的平臺上洽談或者想變動一下洽談時間。這種被動在本屆廣交會上或許能有所緩解。本屆廣交會上，采購商發起預約洽談時可以順帶發送電子名片，參展商在管理預約洽談功能板塊也可能給采購商發送電子名片，即使未到洽談時間，雙方也可先行掌握對方更多的聯系方式。

相對127屆廣交會，128屆的廣交會的一些優化是微小的動作，回頭看127屆廣交會，可能會感覺首屆線上廣交會的一些設置太不合理。王玉表示理解，她認為需要時間去體驗、改善，后續會越做越好。首屆線上廣交會的官網平臺搭建的時間緊迫，主辦方也是新手上路，在后續的改動中，考慮到先前的使用習慣，不太可能推倒重來，否則又要花大量的時間對使用者進行培訓，現在是小步快走地優化。

除開官網平臺這個門面的優化，128屆廣交會也在招商模式上做了創新。徐兵介紹，128屆廣交會在法國、烏克蘭、阿聯酋、坦桑尼亞等國家探索云對接模式，為廣交會品牌參展企業和境外專業采購商群體搭建線上溝通平臺，助力企業開拓海外市場。

經過上屆線上廣交會的練兵，參展商也有了不同程度的進步。

王玉回憶，直播對于她公司所在的行業來說是全新的，127屆廣交會時，她的公司在直播方面完全是小白，事前有做準備，先觀摩別人做的直播，但有點“知其然而不知其所以然”，準備得不是很細致。128屆廣交會的直播，準備得更為充分一些，添置了專業的直播設備，寫了腳本，準備了道具，在直播間做實驗，讓直播內容更有趣味性和說服力。

格蘭仕方面則向本報記者介紹，128屆廣交會的直播，主要有三點提高，一是在127屆面對亞太、歐洲、北美、拉美地區開設專場直播的基礎上，發力小語種市場，不光有能講英語的主播，還有能講俄語、日語、韓語、德語、意大利語、阿拉伯語等語言的主播；二是直播場景更有個性化，公司全新打造的多媒體直播中心在128屆廣交會投入使用，除了根據全球多個國家風土人情定制不同風格的廚房場景外，嘗試實時綠幕直播，能夠根據直播選品實時適配沉浸式場景，更有科技感；三是更多外貿人員成為直播，127屆廣交會時是在上百名外貿精英中挑選人員成為主播，直播的工作方式是組團式的，一場直播會有工程師、兩個主播加上攝影師、后臺工作人員，128屆廣交會鼓勵所有外貿精英做直播，下發全套自助直播設備，保留團隊工作模式直播的情況下，一個人也可以做直播，也針對戰略合作伙伴定制了一對一直播。

王玉回憶，127屆廣交會上公司的成交額相對往屆線下的廣交會，大概降低了40%，但是如果從成本效率的角度考慮，線上廣交會有其優勢，線上廣交會節省了公司的展位費用、業務員的差旅費用，也節省了客戶的差旅費用。“我們覺得線上展會會越來越重要，是一個風口，所以我們每次都很認真地對待（線上廣交會）。”王玉說道。

在徐兵的設想里，未來的廣交會應該是線上線下融合的貿易平臺，“實體展在固定的時間，線上展全天候、365天進行展示，給廣大企業提供更多的國際貿易合作機會”。而在當下，廣交會參與各方將在一次次的線上廣交會上磨練自身能力。