非洲人口高達12億，消費市場巨大，但物資貧乏。大到鋼鐵鋁材，機械設備，糧食，電動車，小到深圳制造的手機，義烏制造的工藝品，再到生活用品比如嬰兒尿布，日用品尤其是塑料制品，禮品，裝飾品，燈飾，等等都是需求量極大的產品。

這里重點講三種在非洲供不應求的產品系列

①假發，美發護發用品：在非洲有關頭發的事都叫頭等大事。非洲女人的真頭發大概只有一兩厘米長，而且是毛茸茸的小短發，所見的造型各異的發型幾乎都是假發。

他們這樣其實是為了避免夏天蟲子在頭發上肆意生長，同時也比亂蓬蓬的卷發舒服涼快，經濟條件允許的非洲人都會去專業的理發店打理。大多數護發用品是從美國/中國進口的，而非洲假發中國造，中國假發多為河南造，這是后話。

②布料，輔料，服裝：棉花是非洲的重要經濟作物，種植地區很廣，但是產業鏈不完善是硬傷。他們缺乏加工能力，還是只能依賴進口的布藝，面料，甚至成品的服裝。

③包裝材料：尤其是礦泉水標簽和飲料瓶標簽。由于氣候和水資源稀缺，礦泉水和飲料很受歡迎，因此收縮膜PVC shrink label等標簽經常會以一個季度/半年的訂量在返單。

對非洲的物資和技術等輸出上，中國與印度的競爭也是相當激烈的。在科研技術，采礦，制造和建筑業我們占據優勢，而在農業，紡織，食品等他們也同樣占有優勢。

雖然物資稀缺，物流不發達，但是非洲的電商平臺已經展露尖尖角。像尼日利亞最大的Konga, 中國人創辦的Kilimall, 或者南非號稱亞馬遜的勁敵Takealo, 網購用戶對價格會更敏感。其中，創立于中國本土的B2B電商平臺--Afrindex ，就是專注非洲電商外貿平臺中一個冉冉升起的新星。

一帶一路的政策下，中非合作項目陸續啟動，也帶動建筑五金燈飾等裝飾裝修材料的需求。尤其是燈飾，非洲大多數國家照明業滯后，市場相當大的空白，照明行業具有相當大的開拓潛力。

打通非洲市場，除了參展，更好的途徑是通過當地的中間商/代理協助來。更多的客戶選擇地方代理形式是因為，代理/中間商在當地有倉庫，清關能力也強，省去很多不必要的麻煩。收款也可以以現金形式，貨到付款，這些都是很多中國供應商無法滿足得到的。

不慌不忙不緊不慢。尤其在工程設備，機械方面出單非常久，所以才應了標題上的拉鋸戰。一定要沉住氣，去配合和溝通各種細節。

可以和他們保持每日互動，時不時發信息給客戶日常問候：How are you? / Wish you have a lovely day today. 或者發一些中國的趣聞，美食等配上文字，分享給他們。

但是像在多哥，摩洛哥很多被法國殖民統治過的國家地區，法語為當地商務主要用語。

遇到絕大數黑人客戶他們會隨著你的口語速度去調節，發音也比較清晰，但也遇到一些口音又濃又重，因為性子急，還說得很快，有時有種好像要說唱RAP的錯覺。如果能學一些土著語言，是拉近和客戶距離的好辦法，比如斯瓦希里語。

如果你是男人，你和男客戶說Hey Bro 好感頓升，口頭禪還可以是Hi my friend.   如果是遇到比較商務型喜歡郵件正兒八經說事的客戶，就不建議這么做。還是以常規的跟進時不時發一個Gentle reminder, friendly reminder, warm reminder on+事情去提醒他們更新進展。

遇到喜歡打電話的非洲客戶，一定要做好記錄，再一次書面確認重要細節。

他們購買力有限的關系，追求性價比高的東西，甚至不惜犧牲質量，追求低價。不要太描述質量上有多好，因為他們關注點更多在價格。在討價還價環節，要和他們解釋的是，人工非常貴，做工非常復雜，成本比較高，工藝耗時特別久，等等的原因，影響到價格因素。

很多采購新手會經常貨比多家，然后比較的時候又心中沒譜，因此會糾結。通常遇到這樣的客戶，需要跟緊去打消他們的顧慮，多發視頻，照片，或者其他客戶的安裝情況，購買情況，展會的動態，樣板間的布置，工廠的流水線等去給他們更多信賴你們的依據。

深層原因是因為他們常年受到的種族歧視關系。不怎么喜歡歐美人，會更喜歡黃皮膚的人，尤其對中國人還是有好感。一定讓他們覺得你不是只是為了做他生意，而是真的在幫他。

往往籌備很久才能拿錢出來做生意。因此一定要讓他們很相信你們，不然他們會一驚一乍。可以從下單前的專業跟進，到過程中實時的匯報做貨情況，做驗貨報告等，去讓他們覺得你們做事很專業。