在經濟社會領域專家座談會上，習近平總書記指出，提升供給體系對國內需求的適配性，形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水平動態平衡。“適配性”一詞，無疑給廣大外貿企業提了一個醒。如何適配？筆者以為，很重要的一個方面就是要摸清國內消費者的口味。

　　面對當前國內外形勢，不少外貿企業將目光轉向國內，積極開拓內銷市場，可有些企業轉得并不順利。在余杭就有一家生產咖啡機的企業，今年以來多次參加外貿轉內銷的展會，發現公司一系列原本在國際市場上屬于“明星”級的產品銷量并不多。該企業負責人認為，原因可能是國外消費者更傾向于實用，外觀偏向簡約，而國內消費者卻嫌樣子太普通、價格太貴等。

　　這個分析值得關注。俗話說，“蘿卜白菜各有所愛”，不同市場消費者多少會有喜好差異，這很正常。然而，由于長期專注國際市場，有的外貿企業對國內市場不熟悉，現在轉向國內，如果生產和銷售策略不能及時調整，最終導致在家門口“水土不服”，也不是沒有可能。對此，企業應該多個“心眼”。

　　企業只有摸清消費者口味、消費方式乃至消費習慣，才能打開市場獲得成功。在這方面，不乏經典的商業案例。比如，特斯拉能在中國市場受到歡迎，很大程度上是因為它滿足了中國消費者追求科技感和時尚感的設計，諸如自動感應的車門把手和觸屏操作系統。小米手機能崛起，跟它在講求低價的同時，注重品質是分不開的。再比如，中國年長一輩很多習慣大分量的家庭消費，而年輕一代則流行小分量消費。這也是中國消費市場近年來的新變化。

　　消費者的口味究竟如何把握？雖然很多企業是本土企業，但論實戰，未必就對家門口的“上帝”有足夠的熟稔。這要求企業能夠做好及時而充分的調研。臺州的一家企業，組建了一支由13個國家員工組成的“跨境電商小分隊”，反饋市場信息，而企業根據反饋，重新定位、實施產品調整方略。可見，掌握市場動態詳情是多么重要。外貿企業出口轉內銷，要舍得花時間和精力去做調研，切莫過于倉促或者一成不變。

　　除了設計調整和市場調研外，企業還可以在精準營銷和凸顯產品品質上加力。如今，中國正在升騰起強勁的消費升級浪潮。民眾對高品質產品和服務需求強烈。因此，企業一方面要耐心細致地向消費者推介產品，逐漸積累口碑，培養忠實用戶；另一方面要在精準營銷上下功夫，利用互聯網渠道和大數據技術，讓品牌和形象走進能互相“看對眼”的目標群體。同時，善于和國內營銷鏈條上下游環節開展合作。有些企業反映，外貿市場流行預付款做法，但國內不少時候是賒銷，這給企業帶來不適。對此，企業固然可以根據實際情況進行選擇，但同時還要注意深化和市場方談判溝通，通過創新加以解決。

　　當然，想要摸清消費者的口味，企業仍然要始終堅持質量為本。“適配性”不是企業單方面迎合，而是企業和消費者的良性互動，是供給與需求的美好契合。