2019年底突如其來的一場(chǎng)新冠肺炎疫情，讓中國(guó)外貿(mào)出口企業(yè)在2020年伊始，就深受全球范圍的各大展會(huì)延期、國(guó)內(nèi)工廠停工以及出口限制等連鎖因素的影響。受上下游及供應(yīng)鏈等相關(guān)環(huán)節(jié)的波及，企業(yè)無法按照合同約定期限完成交貨，使得合同履約不確定性增大，出口企業(yè)面臨的合同被取消、交納罰金、貨物被拒、貸款拖欠等一系列風(fēng)險(xiǎn)急劇上升。

3月12日，中國(guó)貿(mào)促會(huì)貿(mào)易投資促進(jìn)部與中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)聯(lián)合各地政府及有關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦“全球化，在線起航——助力外貿(mào)企業(yè)出海論壇/講座”（下稱論壇）。論壇邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)從事國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域一線企業(yè)家、外貿(mào)專家共同探討疫情對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響、外貿(mào)企業(yè)在特殊形勢(shì)下的發(fā)展模式創(chuàng)新、尋求危機(jī)中的新思路。

助力外貿(mào)企業(yè)“抗疫”

中國(guó)商務(wù)主管部門、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)高度重視疫情給企業(yè)帶來的沖擊，針對(duì)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困境，制定出臺(tái)了一系列優(yōu)惠補(bǔ)貼政策。

例如，中國(guó)貿(mào)促會(huì)及時(shí)出具與新冠肺炎疫情相關(guān)的不可抗力事實(shí)性證明，以政府背書，為相關(guān)企業(yè)爭(zhēng)取權(quán)益并減少損失，切實(shí)幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)，竭力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)在疫情期間平穩(wěn)發(fā)展。

與此同時(shí)，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)快速集結(jié)會(huì)員企業(yè)，籌備開設(shè)外貿(mào)公益系列課程，旨在幫助更多的外貿(mào)企業(yè)在特殊時(shí)期里提升內(nèi)力、共渡難關(guān)，助推外貿(mào)企業(yè)全力“抗疫”。

進(jìn)入3月，新冠肺炎疫情迎來拐點(diǎn)，全國(guó)疫情正在朝著積極的方向發(fā)展。八零學(xué)社創(chuàng)始人、太極圈聯(lián)合創(chuàng)始人尤志達(dá)在論壇上指出，外貿(mào)企業(yè)也隨之迎來三大拐點(diǎn)。

一是行業(yè)拐點(diǎn)。疫情催生了外貿(mào)熱門行業(yè)，如醫(yī)療健康、智能硬件、機(jī)械配件等。

二是營(yíng)銷拐點(diǎn)。采購(gòu)者在疫情期間對(duì)于市場(chǎng)認(rèn)知、調(diào)查渠道、溝通渠道、采購(gòu)渠道均發(fā)生了變化。此時(shí)，線上營(yíng)銷成為熱點(diǎn)。

三是供應(yīng)鏈拐點(diǎn)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈“逆向生長(zhǎng)”，生成扁平化渠道。當(dāng)前，個(gè)性化定制、扁平化生產(chǎn)正在成為新興市場(chǎng)。

跨境電商已經(jīng)發(fā)展20余年，早已不是新興行業(yè)，而成為了傳統(tǒng)行業(yè)，未來的貿(mào)易局面將向C2B2B2C+S模式演變。尤志達(dá)建議，企業(yè)要做到“深挖洞、廣積糧、高筑墻”，在效率與產(chǎn)品、資金與人才、銷售與品牌上都要做到兩手抓。

中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)首席專家、中國(guó)貿(mào)促會(huì)原副會(huì)長(zhǎng)張偉建議優(yōu)化減稅、降費(fèi)方式。從當(dāng)前主要針對(duì)增值稅的減免稅轉(zhuǎn)為降低社保費(fèi)率和企業(yè)所得稅稅率，完善個(gè)稅制度，降低邊際稅率，增加對(duì)中低收入群體的抵扣。在出口退稅方面，應(yīng)提倡快出快退，把出口退稅直接辦理到出口區(qū)域的企業(yè)，提升企業(yè)獲得感，讓企業(yè)和老百姓得到實(shí)惠。

在金融服務(wù)方面，激發(fā)支付機(jī)構(gòu)的活力，更好的服務(wù)跨境電商產(chǎn)業(yè)，加快跨境支付機(jī)構(gòu)境內(nèi)申領(lǐng)支付牌照進(jìn)程。監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步加快審牌審批進(jìn)程，解決主流支付機(jī)構(gòu)的境內(nèi)合規(guī)支付資質(zhì)的身份問題，鼓勵(lì)跨境支付機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新。市場(chǎng)部分主流境外機(jī)構(gòu)通過模式創(chuàng)新，探索出通過與境內(nèi)銀行合作的方式來開展跨境收款業(yè)務(wù)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)在把握政策底線的基礎(chǔ)上，對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)創(chuàng)新保持必要的監(jiān)管容忍度，激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)跨境收款市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展。

此外，張偉表示，進(jìn)一步開放有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力水平。中國(guó)行業(yè)的開放程度比較高，像許多制造業(yè)和旅游業(yè)；限制類行業(yè)正在逐漸放開，電力、金融、電信和醫(yī)療在加快開放力度；禁止類行業(yè)主要涉及意識(shí)形態(tài)和國(guó)家安全、互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)、新聞廣播業(yè)和軍民工業(yè)，也應(yīng)有步驟放開。

實(shí)現(xiàn)“流量”突破，加強(qiáng)數(shù)字供應(yīng)鏈建設(shè)

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，84%的B2B采購(gòu)相關(guān)職位人士會(huì)通過社交媒體搜索供應(yīng)商信息，92%的買家樂于利用社交媒體渠道與銷售行業(yè)的專家進(jìn)行互動(dòng)以獲得更多的信息。

“外貿(mào)企業(yè)線下開發(fā)客戶渠道受阻，但線上拓展客戶渠道出現(xiàn)新機(jī)遇。”深圳拓?fù)鋭?chuàng)始人、浙江大學(xué)中國(guó)跨境電子商務(wù)大講堂專家盧聰在論壇上指出。

在海外社交媒體中，盧聰以Facebook為例稱，F(xiàn)acebook無論是活躍用戶數(shù)還是流量，均排名世界第一，具備相當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷價(jià)值。同時(shí)，F(xiàn)acebook擁有全球超過22億月活躍用戶，制造業(yè)可利用這巨大的流量池拓展全球客戶。

盧聰認(rèn)為：“疫情之下，外貿(mào)公司應(yīng)在獲取客戶及運(yùn)營(yíng)方式上找準(zhǔn)方向，尋求新模式。在中美貿(mào)易摩擦不斷的情況下，企業(yè)要注重區(qū)域拓展，適時(shí)調(diào)整出口對(duì)象，挖掘新的藍(lán)海市場(chǎng)。”

此次疫情的延遲復(fù)工復(fù)產(chǎn)對(duì)于供應(yīng)鏈端產(chǎn)生不小的影響。對(duì)此，張偉認(rèn)為可運(yùn)用新技術(shù)構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)采購(gòu)全程化，采購(gòu)商與供應(yīng)商在線協(xié)同，采購(gòu)需求、用戶與采購(gòu)在線協(xié)同，從尋源、訂單、收貨、結(jié)算、付款、全面數(shù)字化。無接觸式配送模式興起，對(duì)于區(qū)域選址、設(shè)備選型、消毒、防控、貨物安全、恒溫、冷藏、包裝、垃圾的處理都有更高的要求，這些新的服務(wù)類商機(jī)將面臨業(yè)態(tài)變化，商家應(yīng)去重點(diǎn)關(guān)注。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，物流業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，改變了物流行業(yè)原有的市場(chǎng)環(huán)境與業(yè)務(wù)流程，出現(xiàn)了一批新的物流商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式，如車貨匹配、眾包運(yùn)力、多式聯(lián)運(yùn)等新的物流模式正在形成。

絕大多數(shù)的餐飲企業(yè)是此次疫情影響中最先波及的行業(yè)之一。對(duì)此，張偉指出，像京東、順豐這些有直銷直營(yíng)能力的企業(yè)，在全程供應(yīng)鏈上有布局的企業(yè)，抓住了商流和物流兩端，也必定是最有前景的一個(gè)趨勢(shì)。

此外，張偉認(rèn)為，還應(yīng)加快國(guó)際物流直營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。海外倉(cāng)的建設(shè)也迎來了發(fā)展時(shí)機(jī)。以出口為主的物流企業(yè)，直營(yíng)基建將是未來的發(fā)展趨勢(shì)。

危機(jī)催生新的數(shù)字化應(yīng)用

隨著復(fù)工的時(shí)間越來越近，員工卻因?yàn)楦綦x等情況無法到崗，在線辦公、在線醫(yī)療、在線采購(gòu)的新型經(jīng)濟(jì)需求井噴式爆發(fā)，催生了供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

為解決外貿(mào)企業(yè)疫情期間復(fù)工正常運(yùn)轉(zhuǎn)，中國(guó)跨境電子商務(wù)師認(rèn)證服務(wù)特聘專家、清華大學(xué)國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院特聘專家劉曉玲在論壇上分享了特殊時(shí)期的工作管理方法。

劉曉玲指出，對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)制作excel表格收集員工到崗、工作情況，保證工作環(huán)境安全；對(duì)員工而言，需加強(qiáng)自我管理，制作to do list，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

“雖然現(xiàn)在接單困難，但不代表無事可做。手上現(xiàn)有訂單的跟進(jìn)、庫(kù)存整理等，都是當(dāng)下最基本、最重要的工作。做事不能無規(guī)則無章法，一定要根據(jù)緊急工作重要性質(zhì)排序，才能保證高效井然。”劉曉玲強(qiáng)調(diào)。

劉曉玲建議，在非常時(shí)期，各企業(yè)都需要對(duì)供應(yīng)商、物流、展會(huì)、新的產(chǎn)品線、線上平臺(tái)宣傳等多個(gè)方面具備風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。在整合供應(yīng)鏈與物流資源的同時(shí)，員工也要提高工作效率，提升專業(yè)技能，共同抓住市場(chǎng)新機(jī)遇。

張偉認(rèn)為，要加快對(duì)于以下三個(gè)行業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：

一是5G網(wǎng)絡(luò)。國(guó)家統(tǒng)籌規(guī)劃5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，并將其列為新型國(guó)家重大戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建全程全網(wǎng)融合，應(yīng)用方面將在交通、制造、能源、家居、醫(yī)療、教育等眾多行業(yè)融合滲透，催生眾多新的應(yīng)用場(chǎng)景。

二是構(gòu)建一體化公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)。在實(shí)現(xiàn)信息報(bào)告、預(yù)警預(yù)測(cè)、應(yīng)急處理、輔助決策、調(diào)度指揮和評(píng)價(jià)功能上全方位實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

三是新的人工智能建設(shè)。重點(diǎn)推動(dòng)新一代人工智能開放平臺(tái)、大數(shù)據(jù)中心以及民生領(lǐng)域行業(yè)應(yīng)用的深度融合，尤其是在醫(yī)療、教育、健康、交通、物流等服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。