為減輕企業受疫情影響，高質量為企業提供商事法律服務，中國貿促會調解中心、認證中心、香港專利公司、專商所等單位紛紛推出線上服務。其中調解中心針對企業受疫情影響糾紛增多的情況，推出“網上調解”系統服務平臺。當企業面臨商事合同糾紛時，可在平臺進行在線咨詢，提交問題后，專業調解員24小時內便做出專業回答。法律事務部、海仲委秘書局、仲裁法學研究會等通過舉辦線上培訓和研討聚焦疫情期間熱點商事法律問題，惠及上萬家企業。

疫情之下，外貿外資企業面臨的困難多、問題急，咨詢需求數量大，且往往需要第一時間回應。中國貿促會成立24小時企業跨境貿易投資法律綜合支援平臺，開通熱線、郵件等多種咨詢渠道，保障“不間斷”幫助企業對接相關領域法律專家，解決問題。截至目前，該平臺累計解答企業相關咨詢6萬逾次。為做好疫情期間，企業申請對美加征關稅商品排除工作，中國貿促會通過熱線電話、在線答疑等方式解答企業咨詢。截至目前，累計解答企業咨詢24267次。

為解決企業在疫情期間遇到的突發問題，中國貿促會組織商事法律專家服務團接受企業咨詢，組織500位調解員在線提供調解服務，確保每個企業的法律服務需求保證在24小時內得到回復。通過迅速反饋，相關企業的利益和權益得到了保護。溫州市貿促會幫助浙江120多家會展企業協調實現意大利米蘭國際光學眼鏡展費用延續至次年；法律事務部會同廣東省貿促會為企業解答對美加征關稅商品排除相關情況，廣東先導先進材料股份有限公司獲得兩批640多萬元人民幣的關稅減免；湖北省貿促會幫助湖北省糧油集團規范進口合同，并增加適用中國法律的仲裁條款，幫助企業防范風險。

疫情發生以來，中國貿促會第一時間實時收集發布各國（地區）因疫情對我國采取的限制性措施，避免我國企業因此產生相關損失。至今已發布8期，共梳理更新687條具體限制性措施，閱讀量超過10萬次。此外，中國貿促會還第一時間聯合全球50多個國家律所和專業法律服務機構編寫《“新冠病毒”疫情下外貿企業適用不可抗力和情勢變更制度法律指南》，為廣大外貿企業提供參考。在《外商投資法》及其配套法規實施以來，迅速對225家外資企業遇到的困難問題展開調研，并將收集的問題向相關部門反饋。

疫情的發生，使涉外經濟活動受到不同程度的影響，眾多企業面臨著合同違約、理賠追償、法律責任承擔等問題，給我穩外貿穩外資工作帶來嚴峻挑戰。中國貿促會積極整合系統涉法資源，通過預警提示、咨詢培訓服務，做好法律風險事前預防；提供出證認證、知產代理組服務，做好涉法事務事中服務；借助摩擦應對、調解仲裁服務，做好法律糾紛事后解決，立足于事前、事中、事后為企業提供全鏈條商事法律服務，收到良好效果。