中國是世界最大的出境游市場，出境游人次從2000年的450萬猛增至2018年的1.5億。預(yù)計在本世紀20年代，這一數(shù)字還會再翻一番。根據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù)，中國還是世界上最大的旅游消費國，在1.7萬億美元的國際旅游支出中占16%，即2770億美元。

然而，受新冠肺炎疫情的影響，嚴重依賴中國旅游的亞太地區(qū)對中國游客的缺席感受最為明顯，歐洲和美洲的部分地區(qū)也感受到了壓力。如今，柬埔寨的吳哥窟、曼谷的大皇宮和東京的雷門等通常熙熙攘攘的旅游目的地明顯空曠了不少。

遭受“巨大損失”

據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)報道，25年來一直在澳大利亞昆士蘭州經(jīng)營考拉藍色旅游公司的埃杰頓表示：“在我這兒預(yù)訂的中國來的旅游團全部取消了——我2月失去了15個旅游團?！?/p>

埃杰頓說：“中國人大約占我生意的10%到20%。我認為，聯(lián)邦政府并不真正了解收入損失和對企業(yè)的影響。主題公園、酒店都會遭殃。那些大的旅游團人數(shù)從20人到500人不等。中國是我們迄今為止最大的海外旅游市場。”

援引澳大利亞統(tǒng)計局（ABS）發(fā)布的統(tǒng)計報告，2019年有950萬國際游客到澳大利亞，其中約15%（約144萬）來自中國大陸。澳大利亞旅游協(xié)會主席哈特表示，來澳中國游客市場平均每周為澳大利亞經(jīng)濟貢獻7.11億澳元，但在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，旅游禁令令來澳中國游客市場“停滯不前”，造成極大損失。中國游客市場的損失使澳大利亞旅游遭受雙重打擊。此前，恐怖的山火危機已對旅游業(yè)造成了影響。昆州的旅游運營商的經(jīng)濟損失可能飆升至近4億澳元。

無獨有偶，在日本，外國游客中占比最高的中國游客人數(shù)驟減已不可避免。2019年的訪日中國游客達959萬人次，占到整體的3成，在各國家/地區(qū)中居首。如果禁令持續(xù)，訪日中國游客將減少約4成。已成為大動脈的定期航班也相繼停運，2月9日起的一周內(nèi)，航班數(shù)比計劃減少約6成。日本的感染者也在變多，作為旅游目的地被選擇的可能性大大降低。

超40萬中國游客未能成行，日本百貨店春節(jié)假期免稅銷售額也呈兩位數(shù)下滑態(tài)勢。多家日本大型零售商表示，受中國疫情影響，春節(jié)假期期間的銷售額遭遇重挫。日本旅游行業(yè)協(xié)會指出，眾多中國旅行團已經(jīng)取消3月底前的赴日旅行，預(yù)計未能按原計劃出行的中國游客總數(shù)將超40萬。日本百貨店春節(jié)檔免稅銷售額遭遇兩位數(shù)下滑。

受疫情影響，今年新加坡游客數(shù)和消費或降三成。新加坡旅游局表示，由于新冠肺炎疫情疫情爆發(fā)，今年新加坡的游客人數(shù)和消費可能會下降25%到30%，對該行業(yè)的影響將超過2003年的SARS。目前新加坡每天因疫情影響損失1.8萬至2萬游客，如果這種情況持續(xù)更長時間，數(shù)字還會進一步上升。

泰國旅游局報告顯示，截止到2月，從中國入境的游客銳減90%，通常每月接近100萬人次。泰國銀行經(jīng)濟政策主管稱，預(yù)計2020年將減少500萬游客，損失或超過80億美元。

同時，東南亞多國也深受影響，旅游業(yè)面臨崩潰，遭受了數(shù)十億美元損失。老撾商家稱，已經(jīng)十幾天沒有中國游客，生意下降了20%—30%。

中國出境游研究所所長沃爾夫?qū)じ駣W爾格·阿爾特說：“很顯然，對于許多把中國作為主要游客來源國的國家來說，這是一個非常大的問題?！?/p>

雖然歐洲、美洲和英國對中國游客的依賴程度較低，但它們可能仍然感受到了影響。據(jù)法國國際廣播電臺報道，在每年接待200萬中國游客的法國，法國華人旅行社協(xié)會已經(jīng)暫?；顒樱A(yù)計會遭受“巨大損失”。

攜程董事局主席梁建章認為：“這場疫情正在削弱全球旅游業(yè)。中國旅游業(yè)受到的影響，接下來將會在出境游方面重點顯現(xiàn)。中國的出境旅游對全世界經(jīng)濟貢獻巨大，很多國家經(jīng)濟增長很重要的動力是中國的出境旅游。”

還需自救創(chuàng)新

就目前來看，雖然現(xiàn)在計算全球旅游業(yè)的經(jīng)濟損失為時尚早，但對旅游業(yè)的全球性影響將在很大程度上取決于控制疫情需要多長時間。

相比之下，“非典”疫情使全球經(jīng)濟損失了300—500億美元。世界旅游及旅行理事會的一位發(fā)言人談到，中國用了16個月的時間才恢復(fù)到“非典”疫情前的國際抵達人數(shù)。

這一次，中國政府對疫情有了更好的準備。阿爾特說，中國不僅行動比“非典”時期更快，而且對國際社會也更透明。他說：“如果我們看看2003年‘非典’期間發(fā)生的事情，實際上大多數(shù)旅行只是被推遲了。‘非典’危機結(jié)束后，人數(shù)再次激增。當(dāng)然，幾個月的時間，對小公司來說的確很艱難，但從長遠來看，從全球范圍來看，情況還可以。”

中國旅游研究院副研究員楊勁松認為，旅游領(lǐng)域有其特殊性，更依賴于人的流動，一定程度上與疫情防控理念是相背離的。因此，不少人認為，在其他產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時候，旅游業(yè)只能望洋興嘆，坐等春暖花開。

中國旅游研究院面向旅游供給側(cè)的專項調(diào)研表明，受訪企業(yè)家和經(jīng)理人員對全年旅游業(yè)的總體預(yù)期從半個月前的悲觀為主，開始轉(zhuǎn)向相對悲觀和相對樂觀。半數(shù)受訪者判斷疫情將拉低全年旅游經(jīng)濟總量10個百分點，但是旅游業(yè)仍將繼續(xù)領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟。業(yè)界對國內(nèi)市場信心更足，26%認為疫后會迅速恢復(fù)，66%認為會延遲1—3個月恢復(fù)。70%表示疫情結(jié)束后即全力開展市場促銷，全面恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。

楊勁松表示，疫情終究會過去，人們對旅游的需求不會消失，甚至有可能在疫情后會更多釋放出來。因此，如果利用這一時間，積蓄能量，有效支撐未來的恢復(fù)和發(fā)展就尤為重要。

楊勁松建議：“旅游企業(yè)更應(yīng)該有自己的自救和創(chuàng)新舉措，千萬不能等。熬當(dāng)然是必須的，如何立足自身，努力挖潛的同時爭取各方支持，保持現(xiàn)金流不斷、人員不散，是旅游企業(yè)的基本功。與此同時，旅游企業(yè)管理者還要腦子動起來，盡快從疫情的疲倦中調(diào)整好狀態(tài)、穩(wěn)定心神，從寒冬中闖出一條路來。我們看到，一些景區(qū)和旅游企業(yè)，已經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)了方向，在積極組織‘線上自救’。諸如故宮、頤和園等推出了‘云游’服務(wù)，通過手機就可以逛景點、參觀特展?！?/p>

另外，雖然現(xiàn)在人員流動受控，但面向未來的旅游交易活動不會影響防疫，完全可以動起來?！伴_發(fā)出旅游業(yè)的早鳥計劃，或者推出預(yù)訂服務(wù)，就是一個可以考慮的戰(zhàn)略舉措。在相關(guān)部門規(guī)范指導(dǎo)下，推出有較大優(yōu)惠的疫后旅游產(chǎn)品，配以保險等提升市場信心的舉措，將人們未來的旅游活動轉(zhuǎn)化為當(dāng)下實實在在的旅游收入。”楊勁松說。

梁建章也建議，世界各國政府、企業(yè)要更好地判斷疫情，并且采取適當(dāng)和理性的措施，和中國共同面對這場戰(zhàn)役。比如，加大對華抗擊疫情工作的支持力度，同時，也要做好疫情過后迎接中國游客的準備。