一、在“保”字上著力，支持企業安全復工。一是逐一指導企業落實疫情防控措施，嚴格按照復工復產條件和標準開展工作，引導員工有序錯峰返崗、安全上崗。二是多渠道為跨境電商平臺、物流企業籌集了數十萬件復工用防疫口罩、額溫槍、消毒水等。三是及時掌握企業復工復產中遇到的困難和問題，為企業開具保障通行證明，便利企業采購物資和物流運輸。四是組織跨境電商平臺、行業組織、專家等開展線上直播培訓，講解跨境電商實操知識和應對疫情方法，為復工復產做好智力支撐。

二、在“真”字上著力，加大金融支持力度。一是聯合銀行連續舉辦四場“援企戰疫貸”線上直播推介，共幫助170多家企業在線咨詢和申請貸款。二是在“展業三原則”基礎上，人民銀行廣州分行進一步簡化業務流程，指導轄區內銀行為多家急需資金周轉的企業辦理了跨境人民幣資金入賬手續。三是全面推出“非接觸式”辦稅十條措施，通過稅費業務網上辦、領用發票免費配送等有效舉措，為復工復產企業提供辦稅繳費便利。

三、在“暖”字上著力，切實減輕企業負擔。一是組織電商平臺積極響應廣州市“暖企十五條”（《關于支持中小微企業在打贏疫情防控阻擊戰過程中健康發展的十五條措施》），在金融支持、運營費減免等方面出臺扶持措施，減輕中小企業經營壓力。二是為6家電商平臺企業增加城市配送和冷鏈物流車輛配額，緩解企業壓力，提高配送效率。三是指導廣東自貿試驗區南沙片區、廣州空港經濟區、廣州開發區等跨境電商集聚區，加大力度支持企業開展境外商標注冊、國際認證等業務。

四、在“實”字上著力，提高口岸通關效率。一是建立綠色通關機制，推行“零延時”通關服務，全力保障企業進口原料、設備、生活必需品快速通關。二是對需實施檢疫審批的復工復產用進口水果、糧食、肉類等，快速審批，并縮短企業檢疫注冊行政許可辦理時間。三是創新“互聯網+核查”方式，探索以遠程視頻、電子數據傳輸等形式開展作業，降低實地核查頻次，減少對企業生產經營的影響。