跨境電商產業在我國經濟中正扮演著日益重要的角色。如今，跨境電商正從過去的粗放管理過度到了精細化運營階段，不少賣家在面臨業務升級需求的同時，也面臨人才短缺的問題。最新eBay賣家調研顯示，75%的賣家急需熟悉供應鏈運作、精通各國政策、海關稅務差異，以及分析市場和找款選品等各類人才。

2019年12月19日，由全球電子商務引領者eBay主辦的“2019跨境電商人才培養高峰論壇”舉辦。eBay國際跨境貿易事業部中國區總經理鄭長青表示：“人才是跨境電商產業長期發展的根本保障。2020年，我們計劃把‘E青春’帶到更多高校，培養更多的學生，為跨境電商企業持續輸送人才，提升跨境電商生態圈人才保障這一重要環節?！?/p>

跨境電商發展的賽道上，人才是關鍵

海關總署數據顯示，2018年通過海關跨境電子商務管理平臺的零售進出口商品總額達1347億元，其中出口561.2億元，增長67%，跨境電商逐漸成為外貿新增長點。然而，市場環境變幻莫測，各個目的地市場的政策更新不斷，市場推廣營銷手法推陳出新，跨境電商的人才需求日益迫切。

全國電子商務職業教育教學指導委員會副主任陸春陽在論壇上致辭時指出：“跨境電商不是簡單地將傳統國際貿易互聯網化，跨境電商人才培養更需要結合整個產業鏈來思考。近年來，跨境電商的發展日益加速。行業發展急需物流、數據統計與分析、跨境支付、涉外法律等領域的專業型人才?！彼硎?，“E青春”人才培養項目給行業送來“及時雨”，在深化產教融合、探索跨境電商人才培養的道路上走出了新模式。

據悉，“E青春”是eBay自2018年12月正式啟動的跨境電商人才培養項目。該項目運行一年以來，已落地全國30個城市75所高等院校，培養了超過3000名學生。大多數學生已進入跨境電商企業實習或者就業，且深受歡迎，更有學生開啟了自主創業的道路。

展望跨境電商行業的發展趨勢，鄭長青強調，在跨境電商發展的賽道上，人才是關鍵。俗話說，兵馬未動，糧草先行。產業要長期健康發展，人才就是先行的糧草，是發展的保障。

據了解，“E青春”計劃2020年將繼續擴大高校合作范圍，落地50個城市，爭取與200所高校建立合作關系，培養超過1萬名跨境電商專業人才。同時，加強人才資源對接，開展100場跨境電商專業人才對接會，設立“E青春”獎學金，與政府、行業、高校一起為跨境電商企業解決人才短板問題，持續推動跨境電商生態圈建設。

跨境電商進入職業教育專業體系

跨境電子商務是一項復雜而系統的工程，涉及到眾多專業領域以及多項技術和知識的融合。比如：進出口報關報檢、國際物流、國際貿易、國際支付、國際營銷、互聯網技術、法律、外語等，市場對復合型人才的需求十分旺盛。

就目前形勢來看，專業化的復合型人才相對稀少。企業普遍反映，高校畢業生解決問題能力不強，專業知識不扎實，知識面窄，視野不夠寬。據調查顯示，每年大學不斷輸送國際貿易專業大學生，但82.4%的企業表示雖然招到了人，但是這些“人才”滿足不了企業需求。而17.6%的企業表示，招不到合適的人。85.9%的企業認為，電商人才缺口很大。

自2015年以來，國家出臺一系列深化產教融合的舉措助力跨境電商人才的培養。2019年2月，教育部《國家職業教育改革實施方案》（下稱《方案》）正式出臺，深化產教融合改革再次升溫。在《方案》的指導下，2019年10月，繼跨境電商專業被錄入中等職業教育專業目錄后，教育部公布了《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄》2019年增補專業，自2020年起跨境電商將正式進入高職專業目錄，這是跨境電子商務作為獨立的專業首次被正式納入高等職業學校專業體系。

有專家對此表示：“跨境電商被逐步納入職業教育專業體系，表明跨境電商產業在我國經濟中正扮演著日益重要的角色。政策的出臺將盡快幫助解決人才缺口，并培養后備梯隊?！?/p>

鄭長青稱，面臨產業轉型，跨境電商對高技能勞動力需求激增，應國家政策要求，開展產教融合將促進校企更深度交融。政府、學校和行業各方聯手合作，將推動跨境電商人才培育體系的建設與發展邁上一個新臺階。他說，eBay推出“E青春”跨境電商人才培養項目，以及“跨境新秀”人才認證體系，其目的也正是聚焦跨境電商人才的教育培養和就業指導，聯合各方力量，為產業輸送和儲備大量專業人才，為跨境電商人才培養提供標準。

幫助全國跨境電商企業解決人才痛點

根據《中國跨境電商人才標準》，目前市場對跨境電商人才需求出現了四大明顯特征：一是要求熟悉外貿規則及平臺運營。調研顯示，跨境類人才中跨境營銷與服務類人才占比78%，此類人才的較大缺口體現出跨境電商人才一方面需要熟知外貿規則，對于海關、海外倉儲物流等跨境貿易需要具備豐富的經驗，同時具備國際交易平臺運營能力也同樣重要。二是外語能力要求高。跨境貿易銷售衍生的一系列經營過程中，由于貿易對象的不斷拓展和加深，均對外語口語及閱讀、書寫能力要求持續上升。三是計算機技術人才需求量大。此類人才在通用類人才中占比達47.5%，該類人才滿足跨境電商最新的互動式網絡開發應用，使得計算機技術人才也成為跨境電商行業里的緊缺人才。四是跨境電商人才比較重視實際操作能力。調研顯示，大專及以下占比72%，本科及以上占比28%，跨境電商行業總體上傾向?？迫瞬?。這類人才也是所有緊缺人才中缺口相對較大的一類。

論壇上，深圳跨境電商賣家檸檬樹創始人劉星在接受采訪時說：“國內跨境電商人才缺口真的很大，對我們賣家來說，想要招聘到有技能又踏實的人才更是難上加難。目前，我們招募了一批‘E青春’的畢業生，這批學生很優秀，很快就適應了工作崗位，比以往我們招募的應屆生上手都要快?！?/p>

已經從“E青春”畢業的武漢學院國貿專業學生艾佳在接受采訪時表示：“‘E青春’讓我真正了解到了包括從開店到產品分銷、支付、物流、海外稅務等各個跨境電商運營環節，理論知識的學習和真實賬號的運營讓我全面、深入地了解了跨境電商行業?，F在，我再也不是跨境小白了，未來我想自己做eBay賣家，把優質的國貨帶給海外買家。”