在當(dāng)下新型冠狀病毒疫情大流行之際沐足洗浴休閑行業(yè)如何在疫情期間挽留老客戶是一個大學(xué)問，能在亂世中見英雄。在與一些足浴和健身俱樂部的老板聊天的過程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人會談?wù)撘粋�核心問題，那就是如何保持足浴和健身店的老顧客。其實這個問題的關(guān)鍵是足浴店老顧客管理，真正設(shè)身處地為客戶、留住老客戶，使其持續(xù)很長一段時間在他們店消費，并為其做好免費的口碑宣傳，提高其聲譽和知名度，并實現(xiàn)新客戶引入，就必須把握足浴店管理方法，富星通報鐘王可以幫助您有效地留住老客戶。
1.利用報鐘王，實現(xiàn)精細化管理
在足浴保健行業(yè)，有一個規(guī)律，當(dāng)優(yōu)秀的技術(shù)人員跳槽時，他們或多或少會帶走一些老客戶。原因是足浴保健店的管理者不了解顧客的情況，缺乏與顧客的有效溝通和聯(lián)系。只有詳細收集客戶信息，建立客戶檔案，分類管理，及時掌握客戶需求，才能真正實現(xiàn)“控制”客戶的目的。
一般來說，顧客越滿意，在商店消費的可能性就越高;了解客戶的不滿，更好的改善，防止老客戶的流失。
完善的會員管理系統(tǒng)可以幫助足浴保健店建立顧客信息檔案，方便商店識別顧客身份，了解顧客習(xí)慣，從而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);報鐘王管理系統(tǒng)可以生成客戶消費記錄信息，方便店鋪分析客戶的周期性消費，向客戶介紹服務(wù)項目，并提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策。另外報鐘王系統(tǒng)可以有效的與客戶進行長時間的接觸，改善客戶與店鋪的關(guān)系。
2.感情管理
足浴健康俱樂部和客戶之間的交易結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，沒有服務(wù)也必須與客戶保持聯(lián)系，確保他們滿意繼續(xù)，維護客戶關(guān)系是一個重要的方法。一次日常的拜訪，一次節(jié)日的問候，一束鮮花都會讓顧客深受感動。
防止客戶流失既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。它需要足浴養(yǎng)生店不斷的創(chuàng)造、傳播和溝通，最終獲得、維護和增加客戶，打造店鋪的核心競爭力，使店鋪在市場資本中站穩(wěn)腳跟。不定期通信:通過電話、短信、社交平臺、社區(qū)管理等方式保持日常聯(lián)系。定期溝通:記住在重要的日子如生日、紀念日、傳統(tǒng)節(jié)日等與客戶溝通。報鐘王系統(tǒng)可以幫你記住這些數(shù)據(jù)，足浴店相關(guān)人員可以依靠這些數(shù)據(jù)來實現(xiàn)情感管理，贏得老客戶的信任。
3.附加服務(wù)管理
為老客戶提供足夠的額外服務(wù)，抓住客戶的需求，讓他們不愿走，不愿離開你。例如，健康治療的經(jīng)驗，客戶之間的社交活動等。一些顧客來到足浴健身俱樂部不僅是為了做健身，他們還把它作為一個商務(wù)交流的場所，如果足浴店為他們提供一個合適的交流場所，將會大大提高顧客的好感度。
報鐘王系統(tǒng)非常注重與客戶的情感互動。在健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)中打情感訴求和休閑牌，其實就是使顧客心理上得到滿足。
總之，報鐘王可以幫忙留住老客戶，足浴店可以充分利用起來。
