客人要求提前下鐘，技師卻被罰2000，為什么罰2000，富星通報鐘器幫你解決！
——解決方法：富星通智能化報鐘器系統幫你服務好顧客........
有些時候在足浴店，當技師正在正常的足浴服務過程中因客人有事，顧客要求提前下鐘，被老板罰款2000塊錢的情況，你遇見過嗎？
在廣州一家足浴店工作的王姓女技師，就碰見了這種情況。
前些日子，一位客人去她們酒店消費，在為這位顧客服務到一半的時候，這位客人因有急事著要走，便提前下了鐘。
可沒想到第二天，那位客人卻到他們店里投訴王女士，原因是王女士給他做足療的時候，并沒有做夠時間，最后王女士因為客人的投訴，自己掏錢把客人付的199退還給了客人。
——分析：（技師沒有證據說明是顧客自己要求提前下鐘�！度俗C或物證》）
原本以為事情就這么結束了，但在王女士最新的工資單上，出現了罰款兩千的通知。為此，王女士的心里越來越委屈。
自己從老家出來打工，每天擔心家里人知道自己還有個名字叫“洗腳妹”，一雙纖細的胳膊因為洗腳變得粗壯、白嫩的手指因按摩生出老繭、承受著被客人退鐘、業績上不去、被店長責備......
上面這些自己都還可以承受，畢竟自己知道出來打工免不了要受一些委屈，吃一點苦頭，但是自己打工的目的就是為了掙錢，工資是自己的所有動力來源，為什么自己負擔了客人要求的退款，還要莫名收到2000塊錢這樣的大額罰款呢？
迫于無奈，王女士便求助了當地媒體。
王女士跟記者說道，在服務過程中，客人認為服務技術沒達到他的要求，加上有點事，所以才離開的，走之前，她也專門給客人交待了，由于足療服務已經過半，所以要將單子結了。
——分析：技師只是口頭與顧客交流說明這樣提前下鐘的后果，還是沒有人證或物證。
沒想到客人第二天來之后，完全換了一套說辭，否認王女士和他協商結單的事，認為這是王女士私自將顧客未做完的單子提前結完，這才導致后來投訴罰款的事兒。
足浴店老板表示出現這樣的事情負責全部在于技師一方。理由：
其一：足浴店本身有自身的一套管理體系，假如顧客要提前離開，技師也應該讓顧客進行簽字確認，但是由于王女士不按照公司規章辦事，導致公司產生了損失。
——分析：足浴店采用老套經營管理方法，不方便技師叫顧客簽字，這讓簽字會引起客人不滿。
其二：足療技師本就是服務人員，一切以服務為前提，王女士在服務過程中，不應該與顧客發生了爭執，這讓公司名譽受到了損失。技師應該于滿足顧客的一切要求為前提？
但王女士不認為和客人發生爭執，足以罰到2000元這么高，并且表示這位客人是自己帶過來的，公司名譽沒有受到什么損失，另外公司規程上并沒有因此類事件對員工扣款的規定，罰款兩千純粹屬于老板的個人行為。
——分析：足浴店老板應該分析自己的經營管理那里出現問題，而不是把問題轉移到員工技師身上。作為老板這樣處理事情不能從根本上解決足浴店存在問題的方法。
王女士對于工資的據理力爭，我想大家都能理解，因為自己的工資來得有多不容易只有自己知道。
為了這些錢，我們忍痛放下家中的父母；為了這些錢，我們放棄了普通女孩那樣的纖細柔嫩的手指；為了這些錢，我們很久陪不到愛人和孩子。做足療師，吃的是苦中苦人。
——分析總結：
1、針對以上情況分析，此足浴店建議盡快安裝先進的管理系統，協助足浴店管理人員來管理技師在服務過程中體現合理人性化的服務。
2、在足浴服務過程都會出現顧客這樣那樣的要求，會所店方如何保全自身服務利益同時又能更好的服務顧客才是硬道理。
——解決方法：
1、富星能足浴報鐘器安裝在包房內，如果顧客有什么要求，技師可以通過報鐘器的操作來下單或請求主管協助幫忙，以達到服務滿足顧客要求。在這操作過程報鐘器會自動記錄下技師與顧客的每個步驟，此記錄作為以后依據。
2、針對上述案例，富星通報鐘器可以在技師申請提前下鐘時在報鐘器上刷客人手牌向店里主管申請，(技師也可以通過報鐘器語音呼叫申請）此顧客要求提前下鐘指令，主管可以到包房了解情況提升會所店的服務質量，也保障顧客消費權利。主管也可遠程發放同意技師提前下鐘指令。
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富星通科技16年專于足浴、桑拿、洗浴行業智能產品和管理系統的研發及生產，是足浴 水療 保健智能設備《報鐘器·報鐘王·點鐘王》發明者，專家級服務全國近10萬家中高端用戶。
