有些時候,技師想要提高自己的業績,就必須懂得如何推銷自己店里產品。接下來介紹了六種方法,希望能夠幫助到大家。
方法一、要聽懂對方的肢體語言
除了語言,聽懂對方的肢體動作也非常重要,我的經驗告訴我顧客的肢體語言透露的信息更加真實。
比如再跟顧客交流時,他不斷看手表,說明可能他對你所說的不感興趣,也有可能他有事要走等等,這些我們在傾聽的過程中都要注意。
方法二、快速尋找雙方的共同點
所以顧客往往很喜歡一句話:“我們是同一種類型的人!”比如雙方在老鄉、興趣、衣服、打扮、性格、愛好等方面的共同點,我們交朋友的時候,往往會先問對方:“你是哪里人?”對方回答是什么地方的人,你會馬上說:“老鄉啊!”這就是尋求身上雙方的共同點,加快彼此認同的過程。比如你可說:“王姐你的發型很好看,我也喜歡做這種比較大氣的發型!”、“王姐,感覺你是一個很開朗的人,我也是啊,怪不得那么聊得來!”等盡量尋求雙方共同點會大大加快雙方的認知過程。
方法三、予人好感的自我介紹
這種簡單的動作--自我介紹,可以使的和諧關系的建立過程恰到好處。一種友善的自我介紹有助于避免或化小許多足浴技師的發現他們自己身臨其境的消極不利狀況(如替善于抱怨、易怒的顧客服務),良好得體的自我介紹亦能除去被誤會為助理的窘境。其次,因提供幫助或對于你的交談目的作一番說明,不僅可以的到顧客的注意,并能顯示出你對他的關心。
方法四、微笑服務
“微笑”是世界通用的語言,以笑容與人接近,即使對方的情緒不穩定,但也回因為你的笑容而顯得開朗一些,所謂`伸手不打笑臉人`即是這個道理。但是如果你心中對顧客毫無一點親切之情而臉上力圖硬擠出一些笑容時,這種皮笑肉不笑的笑容跟泥塑或木雕人偶有何不同呢?因此微笑必須是發自內心的、真誠的而非臉上硬擠出來的笑容。除此之外當足浴技師在電話中與人交談時,更別忘了微笑,雖然在電話的彼端看不道你的笑容,但可以肯定的是,對方可籍由聲音感受的到。
方法五、真誠的贊揚客戶
沒有任何人會拒絕你的贊美,只會拒絕你的贊美方式。“這世界不缺少美,只是缺乏欣賞美的眼睛!”所以如果你能夠真誠的贊美顧客會加快拉近彼此的關系。
方法六、讓顧客感覺受重視
讓顧客感覺到自己受重視,意思也就是應該對顧客的興趣予以了解和服務。如果你的顧客感覺你把她們的興趣放在心上,她們有可能聽從你的忠告。
其次,寫下顧客所告訴你的話將顯示你對於該資訊有所重視(與顧客咨詢的時候,足浴技師對待顧客,就如同你想要被款侍一般。對于教育程度或社會階級較低的客人,更要一視同仁地提供良好、完善的服務,也就是說,以尊敬的態度款侍你的顧客將會增強和諧的關考及你所作推薦的接受程度。