技師足部操作服務流程
第1步：精神飽滿，面帶微笑，敲門進入房間。
第2步：“先生您好！我是XX店最優秀的養生師xx號，很高興為您服務，我們做的是90分鐘的套餐，其中肩頸放松15分鐘——背部放松10分鐘——足底按摩50分鐘——最后加15分鐘的砭石腹部調理，現在是xx:xx分，我將為您提供最好的服務”。
第3步：為客人泡上腳，并事先詢問客人水溫是否正常“先生，請問您覺得水的溫度與深淺合適嗎？”。
第4步：泡腳的同時為客人松肩、洗腳，松肩過程中每五分鐘詢問一次顧客水的溫度是否合適并適當的贊美顧客“先生，請問您覺得水的溫度可以嗎？需不需要再加點熱水？”
第5步：泡完腳后，將客人的雙腳放在沙發上，“先生請您稍等一下，我把洗腳水倒了再為您服務”，擦腳的過程中注意細節，特別注意腳丫子內側輕輕的用毛巾沾干水，并且用干的毛巾將顧客的雙腳蓋上再離開。
第6步：倒完回來，首先將客人的雙腳用干毛巾墊好，然后按具體的足療操作程序操作，禁止用潮濕的毛巾為客人包腳。
第7步：為客人服務的時候上手三分鐘之內，要學會察言觀色，要觀察客人的面部表情并詢問客人力度夠不夠，來調整自己的手法，最終為客人提供滿意的服務。“先生：請問您覺得這樣的力度合適嗎？如果不合適的地方請您多提寶貴意見”
第8步：為客人服務的同時，一定要熱情、大方、認真、多與顧客聊天，每句話都要緊扣主題，盡量不聊與工作無關的話題。（適當的贊美顧客，例：您經常做足療嗎？您住的遠嗎？您喜歡足球嗎？您的腳挺好看的！您的腰是不是有點不舒服？您最近是不是有點上火？一定要注意用問的方式）
第9步：對客人提出的問題要適度回答，不能當面拒絕和否定客人的說法，對于客人不得不理睬。
第10步：在整個操作過程中，要認真為客人檢查身體是否健康，如有異常及時告訴客人，并盡量為客人提供解決方法，并向客人推薦店面其他服務（第一輪隱性銷售，例如：頸椎不好的時候，腰部不舒服的時候，腸胃不好的時候，為客人推薦局部按摩或中式保健、腹部保養；如果客人上火了、感冒了，可以為客人推薦刮痧拔罐療法；如果客人神經衰弱、睡眠不好，可以推薦客人做歐式油壓、淋巴排毒、SPA水療等等，“先生：在給您做足底的過程當中感覺您的腸胃不是很好，我建議您體驗一下我們的腸胃調理”）
第11步：快要做完的時候，主動詢問客人自己是否做的可以，并請顧客提出寶貴意見是否加鐘，或做其他項目。（下危機，例：“先生，我們的服務快要結束了，在為你做腳的過程中發現您的腸胃功能不是很好，如果長期便秘，是個很危險的信號。食物經過胃消化，小腸吸收營養，以食物殘渣形式排除體外，如果產生宿便排不出體外，就會產生大量的毒素，如果毒素堆積過多，身體就會產生各種炎癥及慢性疾病，甚至產生腫瘤疾病，所以我建議您再做做我們的xx項目。”）
注：如果顧客加鐘就馬上停止操作趕緊做加鐘的項目，最后再補時間（例：先生：那您稍等一下，我去準備一下產品，馬上為您做xx項目）
第12步：為客人做完足療后，要囑咐客人多喝水，有助于排毒，促進新陳代謝，并告知客人已經做完了，并詢問顧客對自己的滿意度，為下次做點鐘做鋪墊。“先生：您好，我們的服務結束了，請問您對我的服務還滿意嗎？如果還可以的話我是XX號技師，您下次過來可以提前預約我，很高興下次能再為您服務，謝謝”
第13步：結束后：將顧客的襪子穿好，褲腿整理好，并且將鞋放到顧客的右邊，顧客起身馬上就能順腳穿上的地方“請您在這兒休息一下，我先出去了；有什么需求可以隨時叫我們的服務人員，謝謝”并向前臺報鐘。
第14步：如果沒有上鐘就在房間門口等候自己的顧客，（如果自己下鐘后馬上又做另一項目要告知前臺協助盯此批顧客）客人出來時領顧客到前臺買單告知前臺自己所做的項目及價位監督前臺收銀是否有誤，后送顧客出門使用迎送用語。“請慢走，歡迎下次光臨！”并目送客人離去，（如下雨準備雨傘，如顧客開車送客人上車并協助倒車，如未開車幫忙打車）
第15步：客人走后，快速打掃完自己的衛生區。
第16步：晚上下班前對當天所操作的顧客做詳細的記錄，以便日后的顧客跟蹤維護
