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點鐘寶;報鐘器 按摩智能終端
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富星通報鐘器解決會所哪些實際問題
2014-10-11 17:40:31

若沒有信息管理系統(tǒng)以及智能“報鐘器”硬件的支持時,仍然需要樓面人員通知鐘房再安排技師或者需要技師開具手工單,然后交由服務(wù)員或鐘房錄入電腦。這種手工下單加上電腦的傳統(tǒng)操作模式有以下幾個方面的缺陷:

一、手工單本身容易出錯

    手工單可以很方便的隨意填寫,在方便的同時會因為在填寫、涂改、傳遞、保存整理(收銀收到后放到特定的地方)等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)差錯,甚至因為丟失或損壞造成不應(yīng)當(dāng)損失。

二、前臺結(jié)賬誤時易跑單

    多批客人同時買單,且消費多個項目時,就有可能某個客人的單未到,而此時客人的單已經(jīng)結(jié)賬了,造成某個消費跑單。

客人多次換房后,容易造成單據(jù)不清楚來龍去脈而找不到客人買單,造成跑單。

三、收銀忙亂,造成客人等待太久

    在多人多個項目同時買單時,有可能很忙亂而無法及時,造成客人等待太久。

四、忙時鐘房手工排鐘易出錯,技師反應(yīng)不公平

    傳統(tǒng)手工打牌存在一定的人為性,且無法得到技師的上鐘情況反饋,易出現(xiàn)不公平。

五、無法采集到技師或房間準確的上下鐘時間,造成寶貴資源浪費

    不能確定技師或房間上下鐘時間,就不能及時安排新的客人,造成客人不知情的等待,容易引起客戶的不滿。

六、鐘房不能得到技師的是否到達反饋信息

    鐘房不能及時的得到技師的到達反饋,一旦技師由于種種原因未能及時到達,鐘房不知情,不能及時更新新人去到。就可能造成客人空等,引起麻煩。若鐘房想要某人的信息,還要用對講機四處詢問。造成通訊頻道繁忙和場內(nèi)不能保持安靜。

七、繁忙時,鐘房下單速度跟不上

    繁忙時,由于同時來的客人太多,造成鐘房下單壓力太大,極易出錯,且派工效率低,浪費資源。

八、樓面人員不能隨時知道房間狀態(tài)及技師上鐘信息,造成場面混亂

    樓面人員不能隨時知道房間的狀態(tài)以及技師的上鐘信息,長時間同鐘房人員對講,造成服務(wù)不及時,場面混亂,為重復(fù)的瑣碎工作繁忙,效率低下。

九、杜絕技師的偷鐘或私下加鐘情形

    在人多時,有個別技師故意減少為客人服務(wù)的時間,或為了拿到客人小費而私下增加時間不報。

十、技師自己的單由其他人跟,一旦出錯,無法及時分清責(zé)任,造成糾紛

    只有實現(xiàn)技師開單直接進電腦,對自己的開單負責(zé),才能最大程度減輕服務(wù)員的工作,服務(wù)員可以更專注對客人的服務(wù),提高整個場子的服務(wù)質(zhì)量。

十一、技師上鐘情況及提成明細無法即時查詢

技師的上鐘情況不能即時公布,技師同統(tǒng)計人員詢問造成統(tǒng)計人員工作瑣碎重復(fù),且極易出錯。

全智能刷卡報鐘器破解大型足療保健會所管理難問題:

    近幾年來,足療保健、桑拿健康中心、按摩、浴足等服務(wù)場所競爭愈來愈激烈,如何贏利最大化,是當(dāng)前經(jīng)理人面臨的一大困惑。目前,服務(wù)行業(yè)的信息化、無紙化、自動化管理已經(jīng)逐漸成為主流,傳統(tǒng)的手工操作管理存在著許多無法避免的問題,例如:

1、人力成本很高:包括跑單人員,計鐘、報鐘人員,服務(wù)監(jiān)督人員、咨客等;

2、給客人感覺服務(wù)方式陳舊、老套,管理不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量不高;

3、難以對老客戶進行個性化服務(wù),導(dǎo)致客人群體不夠穩(wěn)定,無法提高回頭率;

4、人工記帳容易出現(xiàn)差錯,個別服務(wù)員作弊、改單、宰客情形時有發(fā)生,致使內(nèi)部管理混亂;

5、大量營業(yè)數(shù)據(jù)不能準確地保存、統(tǒng)計、分析,致使管理者不能對營業(yè)狀況做出正確的判斷,因此無法及時地調(diào)整經(jīng)營模式、改變經(jīng)營方法,造成經(jīng)營被動的局面,從而帶來經(jīng)濟損失,降低效益.

例如1、 安排技師難:

1、由于來客不均勻,當(dāng)客人少的時候,技師希望多上鐘,如何公平的安排技師是一個難題。

2、當(dāng)技師不足的時候,客人可能會排隊等技師,如何記錄客人的排隊,讓下鐘的技師直接到客人房間服務(wù)不需要到技師房也是一個難題。

例如2、技師催鐘報鐘難:

通過傳統(tǒng)的人工接電話的方式運作,從安排技師、技師起鐘、人工催鐘、技師出鐘,每個客人需要至少4次通話,按200客人消費,則1個小時會有800次通話,按每次通話10秒,大約需要3名人員接電話,由于電話來電不均衡,經(jīng)常會發(fā)生占線情況,而且接線的鐘房人員的工作量會非常大。

 

產(chǎn)品優(yōu)勢:自動化管理杜絕漏洞、節(jié)省經(jīng)營成本

它是針對水療、桑拿、足浴、美容美發(fā)、棋牌、茶藝行業(yè),“刷卡報鐘器”將目前煩瑣的房間和大廳管理工作集成于一體,不但在管理流程上充分適應(yīng)了客人的消費習(xí)慣,更重要的是為管理者提供了更先進的管理思想和管理工具,具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞,節(jié)省投資和經(jīng)營成本,使用智能刷卡報鐘系統(tǒng)一年可以為你節(jié)省50%人工成本以上,在如今物價飛漲、招工困難的形勢下,依靠高科技信息化管理,優(yōu)化管理流程、提升客戶體驗是休閑業(yè)最佳的選擇。

1、節(jié)省省鐘房人員經(jīng)營成本:

智能報鐘器已發(fā)展到第六代智能電子鐘房,結(jié)合報鐘器IF6,實現(xiàn)全信息化的鐘房管理,無需人工干預(yù),至少可以節(jié)省3個鐘房人員,以2500/月的人工成本計算,一年可以節(jié)省9萬元的人工費用;

2、節(jié)省省服務(wù)員經(jīng)營成本:

一般情況下,一個1000平方的休閑中心,至少要配備20名服務(wù)員,智能報鐘器結(jié)合報鐘器IF6,在呼叫茶水、呼叫服務(wù)、開單、清房等流程上實現(xiàn)“零”紙單(手工單),信息傳遞更加迅速、準確、簡單,大大減少服務(wù)員的工作量,可以在服務(wù)員人手配置上節(jié)省20%以上,按一個服務(wù)員2000/月的人工成本計算,一年可以節(jié)省20萬元的人工費用;

3、節(jié)省省收銀員經(jīng)營成本:

休閑場所的營業(yè)高峰期一般集中在晚上,原有的電話報鐘、手工開單、對講機呼叫等模式下,高峰期最少需要配備2名收銀員,否則極容易出現(xiàn)跑單,得不償失。使用智能報鐘器管理系統(tǒng),收銀員除了結(jié)算收錢等操作外,其他工作均由其他員工自行在報鐘器IF6上完成,無需經(jīng)過前臺干預(yù),只需配備一名收銀員便可輕松應(yīng)對。故智能報鐘器系統(tǒng)至少可以節(jié)省1名收銀員,按一名收銀員3000/月的人工成本計算,一年可以節(jié)省5萬元人工成本;

功能優(yōu)勢與其他廠家產(chǎn)品相比優(yōu)勢有:

1、美觀、高端的視覺界面,多任務(wù)系統(tǒng);

2、通訊比傳統(tǒng)TCP/IP和無線模式更穩(wěn)定,不受距離和環(huán)境影響;

3、串口通訊傳輸距離遠,抗環(huán)境干擾強度大;

4、高清真人語音催鐘、播報;提醒“XX技師”已到時間;

5、自帶呼叫服務(wù)對講功能,房間完全可以省去電話等通訊設(shè)備;

6、自帶對講功能,包房可以與服務(wù)臺、收銀臺、技師房任意通話

7、比傳統(tǒng)類似產(chǎn)品,其操作更簡單、人性化;

8、菜單可以根據(jù)客戶需求靈活設(shè)計;

9、通訊協(xié)議二次開發(fā)更簡單;免費提供開發(fā)平臺,免費提供公共接口并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

10、可以自動檢測通訊

11、技術(shù)成熟,客戶可以提出個性化要求進行OEM訂做,1年免費升級。

 IF6智能報鐘器服務(wù)流程:

1、 客人入店-->接待人員依據(jù)“接待界面房態(tài)狀況”帶客進入房間-->詢問客人是否有熟悉技師、做什么項目-->接待員在“IF6智能報鐘器”設(shè)備上開房/開單,并安排技師-->系統(tǒng)自動輸送語音到鐘房-->鐘房揚聲器廣播語音信息,且電腦顯示屏上立即顯示(XX技師到XX房間做什么項目)-->技師接到指令,到客人房間在“IF6智能報鐘器”設(shè)備上完成刷卡上鐘-->電腦開始自動計時。上鐘時間到后,房間“IF6智能報鐘器”設(shè)備自動語音提醒“XX技師”已到時間,技師直接刷卡加鐘或下鐘-->客人買單。

2、 服務(wù)員在房間的“IF6智能報鐘器”設(shè)備上為客人點茶水、煙酒,電腦自動入帳--> 報鐘器通過系統(tǒng)自助請求服務(wù),消息自動傳送到吧臺或服務(wù)臺 --> 吧臺或服務(wù)臺按指令輸送相應(yīng)服務(wù)。

 
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