一. 怎樣引導(dǎo)顧客逃生:
1.當(dāng)營業(yè)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí),首先自己要沉著冷靜,要有序有效的指揮安排好顧客逃生的路線.
2.發(fā)生火災(zāi)時(shí)可告知顧客從疏散門向外疏散,如果被煙霧阻隔 , 在火勢(shì)不大時(shí) , 要顧客直接從火中沖出去 , 雖然人可能會(huì)受傷,但可避免生命危險(xiǎn) , 此外還可以就地取材,利用窗簾等自制救生器材開辟疏散通道.
二 .從業(yè)人員引導(dǎo)顧客從娛樂場(chǎng)所逃生的注意如下:
1 逃生時(shí)必須冷靜.
2 積極幫助顧客尋找更多的逃生方法.
3 尋找避難的場(chǎng)所.
4 互相救助逃生.
5 在逃生過程中要防止中毒.
三 .火災(zāi)逃生應(yīng)注意什么問題
1 防煙霧中毒:由于煙霧一般是向上流動(dòng)地面的煙霧相對(duì)來說比較稀薄.因此被煙火圍困時(shí) ,不要輕易打開房門,以防煙霧侵入 , 逃生時(shí)要隨手關(guān)上門,并用濕毛巾捂住口鼻.
2 在開房時(shí)間 ,應(yīng)先用手觸摸門板,如果門板發(fā)熱或發(fā)現(xiàn)煙霧從門縫竄入,說明對(duì)面已經(jīng)著火不用打開房門, 應(yīng)從其它出口逃脫,即使房門不熱也要小心打開,并做好準(zhǔn)備,萬一開門之后,迎面碰上煙霧或熱浪, 隨手, 迅速關(guān)上,防止煙氣流入,助長火勢(shì)蔓延.一但逃脫危險(xiǎn),不要輕易進(jìn)入險(xiǎn)區(qū) , 如確知被困人員的準(zhǔn)確地點(diǎn)或其它危險(xiǎn)情況時(shí).應(yīng)向火場(chǎng)人員報(bào)告.
富星通是直接廠家專注專業(yè)為綜合休閑中心、桑拿洗浴中心、足療中心、養(yǎng)生保健、水會(huì)、SPA水療館、公用浴場(chǎng)、推拿按摩中心行業(yè)而設(shè)計(jì)的報(bào)鐘器管理系統(tǒng)，最大亮點(diǎn)就是報(bào)警器。
在休閑會(huì)所的每個(gè)包房里安裝一臺(tái)報(bào)鐘器，當(dāng)有檢查，火警，前臺(tái)只點(diǎn)一個(gè)按鈕，所有房間會(huì)報(bào)警。從而讓客人有警剔，該如何準(zhǔn)備逃生。
報(bào)鐘器還有什么特色功能呢 為什么要選富星通呢
選用富星通智能報(bào)鐘器的10個(gè)好處
好處1、14年多年品牌，全國最早發(fā)明報(bào)鐘器的公司，
擁有多項(xiàng)發(fā)明專利，擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品使用品質(zhì)放心；長期為全國200多家軟件公司提供報(bào)鐘器產(chǎn)品。
好處2、全自動(dòng)化管理，徹底讓老板對(duì)營業(yè)數(shù)據(jù)放心；
老板不需要等到下班才知道客流、按日/月營業(yè)情況，不用擔(dān)心報(bào)表是否有假。電腦一開，所有營業(yè)數(shù)據(jù)、報(bào)表一目了然，絕對(duì)沒有做假可能。
好處3、使用智能報(bào)鐘器徹底解放鐘房；
鐘房不需要接電話，不需要無線對(duì)話機(jī)通訊，不用手工打牌，不需要話筒呼叫，只需要用鼠標(biāo)點(diǎn)派工確定即可完成派技師任務(wù)。
好處4、使用智能報(bào)鐘系統(tǒng)方便收銀 ；
收銀不需要核對(duì)技師的手工單，不擔(dān)心收錯(cuò)錢。折扣優(yōu)惠電腦算出，套票套券自助抵銷，會(huì)員消費(fèi)刷卡自動(dòng)計(jì)算，無須與客人爭論，并且可以通過報(bào)鐘器直接刷卡買單。
好處5、 使用智能報(bào)鐘系統(tǒng)方便財(cái)務(wù)
財(cái)務(wù)不需要核對(duì)收銀單據(jù)，只要打印當(dāng)班收銀繳款單，即可與之對(duì)賬。不需要手工計(jì)算每個(gè)技師的提成，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)，所有技師任何時(shí)間段提成立即算好。
好處6、 使用智能報(bào)鐘系統(tǒng)方便經(jīng)理
經(jīng)理不再為瑣碎的工作忙碌，可輕松知道經(jīng)營上鐘情況，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，制定有效的營銷模式。
好處7、 使用智能報(bào)鐘器方便樓面部長
不需用對(duì)講機(jī)向鐘房求證技師/房間是否安排？直接房間或房區(qū)查，即可得到最新最真的技師/房間狀態(tài)，房間刷卡開單，不擔(dān)心寫錯(cuò)；
好處8、 使用智能報(bào)鐘器方便服務(wù)員
不需要承擔(dān)額外的監(jiān)視任務(wù)，去監(jiān)管技師是否開單，是否偷鐘/私自延時(shí)。直接當(dāng)客人面下單到水吧/廚房，不需手寫，快捷方便。大可放松心情，快樂工作。
好處9、 使用智能報(bào)鐘器方便技師
房間直接刷卡上鐘，不擔(dān)心沒有報(bào)上鐘；鐘房排鐘公開，不擔(dān)心鐘房少排；隨時(shí)可查到鐘數(shù)，不擔(dān)心收銀記漏。電腦播音/計(jì)時(shí)，快速到達(dá)/到點(diǎn)下鐘，不擔(dān)心客人投訴遲到/偷鐘。
好處10、 使用智能報(bào)鐘器方便客人
房間點(diǎn)排技師，技師快速來到，不用常時(shí)等候，開單時(shí)有消費(fèi)項(xiàng)目播報(bào)，到鐘有語音提示，不擔(dān)心技師搞錯(cuò)項(xiàng)目亂收費(fèi)，不擔(dān)心技師缺斤少兩，開開心心消費(fèi)，客人自己可通過報(bào)鐘器直接刷卡會(huì)員買單。
富星通報(bào)鐘器的特色功能說明：
1、呼叫對(duì)講操作方法：
A、包房報(bào)鐘系統(tǒng)呼叫服務(wù)臺(tái)與服務(wù)臺(tái)工作人員進(jìn)行通話溝通；
B、服務(wù)臺(tái)工作人員呼叫與包房技師進(jìn)行通話溝通
2、技師功能界面操作方法：
A、起鐘：完成技師開始計(jì)鐘的功能，具體的操作流程按程序設(shè)計(jì)的不同而不同，詳見操作菜單。
B、加鐘：完成客人對(duì)技師的續(xù)鐘要求。
C、出鐘：結(jié)束技師的上鐘，并生成客人消費(fèi)記錄和技師的提成記錄。
D、應(yīng)鐘：對(duì)技師安排以后，技師進(jìn)行響應(yīng)。
E、服務(wù)：向服務(wù)臺(tái)發(fā)送需要指定服務(wù)的求助信息。比如送免費(fèi)飲料等。
F、小費(fèi)：技師自行錄入消費(fèi)，可以防止小費(fèi)跑單。
G、商品：在上鐘過程中，客人的消費(fèi)錄入，可以打印單據(jù)到吧臺(tái)等地方，并記錄技師的提成信息。
H、清潔：房間打掃完畢以后，服務(wù)員可以直接通過智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)清潔房間。
3、樓面管理人員或部長功能界面操作方法：
A、安排：包括輪鐘、點(diǎn)鐘、括鐘、選鐘和撤消對(duì)技師安排，并把信息通過打印機(jī)、語音、LED顯示屏幕、電腦顯示屏來通知給技師房。
B、商品：給客人錄入商品消費(fèi)，并自動(dòng)打印單據(jù)到吧臺(tái)等地方。
C、贈(zèng)送：贈(zèng)送客人的商品消費(fèi)錄入，并自動(dòng)打印單據(jù)到吧臺(tái)等地方。
D、查詢：可以查詢指定技師的信息、查詢指定技師類別的排鐘情況、查詢客人消費(fèi)情況、查詢會(huì)員卡的情況。
E、開房：對(duì)客人開房進(jìn)行操作。
F、買單：對(duì)于通過會(huì)員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺(tái)買單，即分擔(dān)了收銀人員的工作量，也保護(hù)了客人的隱私。
G、換模式：完成對(duì)客人上鐘模式的記錄。
H、換技師：完成更換技師操作。
4、催鐘功能：當(dāng)技師上鐘快到結(jié)束時(shí)間時(shí)，智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)會(huì)發(fā)出聲音，比如：XXX或009號(hào)技師已到鐘。
5、報(bào)警功能：當(dāng)發(fā)生一些緊急情況的時(shí)候，需要通知所有的房間客人的時(shí)候，可以通過在電腦上按下快捷鍵或通過遠(yuǎn)程遙控，所有包房智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)都會(huì)發(fā)出報(bào)警的聲音，比如：緊急情況。
在如今物價(jià)飛漲、招工困難的形勢(shì)下，依靠高科技信息化管理，優(yōu)化管理流程、提升客戶體驗(yàn)是休閑業(yè)最佳的選擇。
售后服務(wù)承諾書
我公司秉持"全方位、專業(yè)、快速度"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內(nèi)地城市由代理商或分公司負(fù)責(zé)）
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
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