“保底工資”是對(duì)新技師的一個(gè)允諾，即新進(jìn)來(lái)的員工在提成及各種待遇與老員工一樣的基礎(chǔ)上再加上去的一種優(yōu)待條件。即一個(gè)月滿時(shí)所做工資到不到保底數(shù)額的也按保底工資發(fā)放，而超出的話則按實(shí)際做的工資發(fā)放。等于是承諾了新員工的工資無(wú)論如何不會(huì)低于保底的工資。
此規(guī)矩不只從哪年開始出現(xiàn)，并迅速蔓延至全國(guó)各個(gè)地區(qū)。成為了行業(yè)招工的潛規(guī)則。有的店保底第一個(gè)月，有的兩三個(gè)月，有的甚至長(zhǎng)期保底……這成為了所有經(jīng)營(yíng)者與管理者的心病。這是足浴行業(yè)的一種悲哀，此舉不但對(duì)于企業(yè)的發(fā)展不利之外，同時(shí)也在荼毒著廣大足浴技師的上進(jìn)心。
一家企業(yè)要想獲得良好的業(yè)績(jī)必須靠技師全身心的投入與付出。而要技師全身心的投入與付出的話又必須有著高工資的驅(qū)使，而要有高的工資又必須依靠企業(yè)良好的營(yíng)業(yè)收入……此“雞先有還是蛋先有”的怪圈一直困擾著管理者。
解決該問(wèn)題的較好方法，從大處來(lái)說(shuō)只能是改變行業(yè)現(xiàn)狀，清理一部分不符合資質(zhì)的小店，進(jìn)而解決從業(yè)人員供不應(yīng)求的狀況。同時(shí)可以讓足浴這一行業(yè)的行業(yè)形象及行業(yè)品質(zhì)得以提升。而從小處來(lái)說(shuō)解決這一難題不外乎將保底取消，由底薪來(lái)替代。當(dāng)然底薪的高與低將取決于當(dāng)?shù)氐恼泄るy度及本身店內(nèi)的生意狀況。在底薪加上提成之后員工工資（根據(jù)店內(nèi)目前平均工資算）基本可以達(dá)到之前保底的數(shù)額即可。這樣就可以從根源上解決技師因達(dá)不到保底而產(chǎn)生的消極工作心態(tài)了。
隨著人們生活水平的不斷提高，工作節(jié)奏的加快，亞健康人群增多，人們也漸漸意識(shí)到提高身心健康的重要性，并經(jīng)常參與一些休閑娛樂(lè)活動(dòng)。活動(dòng)主要集中在足浴、棋牌、休閑度假村、溫泉、水療、娛樂(lè)行業(yè)等休閑場(chǎng)所，這些場(chǎng)所近年來(lái)發(fā)展開設(shè)速度很快，行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期。連鎖化、集團(tuán)化是目前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是提升管理能力、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提升管理能力的有效手段。
技師是足浴、棋牌、休閑度假村、溫泉、水療、娛樂(lè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，傳統(tǒng)人工安排技師的排鐘、點(diǎn)鐘，缺乏公平性與透明度，技師與技師之間容易產(chǎn)生矛盾；財(cái)務(wù)每天將所技師每個(gè)鐘提成全部回收審核，采用傳統(tǒng)手工統(tǒng)計(jì)模式下，難于確保每個(gè)技師每個(gè)鐘的提成準(zhǔn)確無(wú)誤，如有出現(xiàn)計(jì)算誤差，易產(chǎn)生技師對(duì)公司不信任，導(dǎo)致人才流失，影響企業(yè)發(fā)展。
客人消費(fèi)過(guò)程中，技師以項(xiàng)目提成作為主要收入，技師服務(wù)項(xiàng)目次數(shù)越多收入就多。通常情況下，服務(wù)項(xiàng)目都是按時(shí)計(jì)費(fèi)，因此，技師經(jīng)常會(huì)私自縮短客戶的服務(wù)時(shí)間，甚至還為了趕時(shí)間，把一些項(xiàng)目?jī)?nèi)的服務(wù)省略掉，使客人享受不到應(yīng)有的服務(wù)，嚴(yán)重影響企業(yè)形象，造成顧客的流失，影響企業(yè)的聲譽(yù)。
富星通開發(fā)的智能產(chǎn)品管理系統(tǒng)“智能刷卡報(bào)鐘器”設(shè)備，是專業(yè)服務(wù)于綜合休閑中心、桑拿洗浴中心、足療中心、養(yǎng)生保健、水會(huì)、度假村、俱樂(lè)部、、KTV、酒吧、SPA水療館、游泳館、公用浴場(chǎng)、推拿按摩中心、棋牌室、美容美發(fā)健身房、酒店客房、茶藝娛樂(lè)行業(yè)的，是提升軟件公司單純軟件的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)、提高軟件品牌的竟?fàn)幜Α⑻岣哕浖N售價(jià)格的好幫手。為會(huì)所提供了更先進(jìn)的管理思想和管理工具，具有先進(jìn)性、電腦管理、杜絕漏洞，節(jié)省投資和經(jīng)營(yíng)成本！
智能刷卡報(bào)鐘器的技師上鐘流程的操作說(shuō)明：
語(yǔ)音溝通：包房?jī)?nèi)通過(guò)報(bào)鐘器IF8實(shí)現(xiàn)房間與房間，房間與前臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、技師房等進(jìn)行直接語(yǔ)音通話。反之對(duì)應(yīng)的服務(wù)臺(tái)、技師房可與房間雙向通話
查詢房態(tài)：查詢當(dāng)前區(qū)域?qū)崟r(shí)房態(tài)信息
刷卡開房：帶客人到房間后可刷卡開房
查詢技師狀態(tài)：查詢列隊(duì)的前10個(gè)空閑技師 B、查詢某個(gè)技師的當(dāng)前狀態(tài) C、查詢最先空閑的10個(gè)上鐘技師
下單派工：部長(zhǎng)帶客人到房間，直接下單派工，自動(dòng)語(yǔ)音通知技師到房間來(lái)服務(wù)
通知鐘房：部長(zhǎng)帶客人到房間，在刷卡器上輪鐘，點(diǎn)鐘等對(duì)技師安排，并把信息通過(guò)的打印機(jī)、語(yǔ)音、電腦、電視來(lái)通知給技師
快捷服務(wù)：想服務(wù)臺(tái)發(fā)送需要指定服務(wù)的求助信息：茶水按1、水果按2、提前落鐘按3、投訴按4、空調(diào)按5、電視按6、直接通知樓面前來(lái)服務(wù)
消費(fèi)下單：當(dāng)客人在房間內(nèi)要消費(fèi)一些飲品、香酒等商品時(shí)，技師可以利用刷卡器在房間內(nèi)直接點(diǎn)選；（可限制：庫(kù)存項(xiàng)目直接減庫(kù)存，吧臺(tái)或廚房項(xiàng)目，自動(dòng)出品打印）
技師被反彈：刷卡器通知鐘房，客人無(wú)需等待，鐘房立即換技師過(guò)來(lái)為客人服務(wù)
起鐘：技師到房間看到客人后，確定為客人服務(wù)，在房間內(nèi)快速起鐘；（可限制：只有技師到房間見(jiàn)到人后，才能起鐘，防止提前起鐘）
催鐘/報(bào)時(shí)：技師服務(wù)將要到鐘時(shí)，報(bào)鐘器提前5分鐘催鐘，如播報(bào)001還有5分鐘到鐘，003已到鐘。
加鐘：當(dāng)客人要加鐘時(shí)，技師在房間內(nèi)快速加鐘，可輸入0.5或1.5個(gè)鐘；（可限制：提示技師是否被預(yù)約，超過(guò)落鐘多少時(shí)間后，電腦可自動(dòng)加鐘）
落鐘/下鐘：當(dāng)技師為客人做完服務(wù)后，在房間內(nèi)快速落鐘；（可限制：距離到鐘時(shí)間前多少分鐘能落鐘，防止偷鐘）
預(yù)約提醒：當(dāng)技師已經(jīng)有安排，或碰到技師不足時(shí)，技師做完服務(wù)刷卡下鐘時(shí)報(bào)鐘器IF6會(huì)自動(dòng)發(fā)出"XXX技師到XX號(hào)房上鐘" 的提示。避免回休息 室浪費(fèi)時(shí)間，造成客人等待。
更換項(xiàng)目：技師在房間直接換服務(wù)項(xiàng)目，減輕鐘房的工作量；（可限制：價(jià)格高的項(xiàng)目換掉價(jià)格低的項(xiàng)目）
更換房間：技師到房間后，客人要求換房，技師在房間刷卡器上換新房，原房變?yōu)榭諆舴?BR>輸入小費(fèi)：技師在刷卡器上輸小費(fèi)，防止小費(fèi)跑單
打掃清潔：客人消費(fèi)結(jié)束后，房態(tài)自動(dòng)變?yōu)榇迮K房，服務(wù)員打掃干凈后，直接在刷卡器上刷卡即可房態(tài)置為空凈房
會(huì)員買單：對(duì)于通過(guò)會(huì)員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺(tái)買單，既分擔(dān)了收銀員的工作量，也保護(hù)了客人的隱私
緊急報(bào)警：當(dāng)有檢查，火警，前臺(tái)只點(diǎn)一個(gè)按鈕，所有房間會(huì)報(bào)警。
刷卡報(bào)鐘器、語(yǔ)音報(bào)鐘器、中文報(bào)鐘器、足浴報(bào)鐘器、足浴能終端、技師上下鐘系統(tǒng)、技師刷卡系統(tǒng)、技師排鐘系統(tǒng)、足療報(bào)鐘系統(tǒng)、水療語(yǔ)音報(bào)鐘器、會(huì)所報(bào)鐘器、技師報(bào)鐘器、VIP房報(bào)鐘器、桑拿房報(bào)鐘器、按摩房報(bào)鐘器、咖啡房報(bào)鐘器、沐足房報(bào)鐘器、棋牌室報(bào)鐘器、康體區(qū)大廳報(bào)鐘器、多功能房報(bào)鐘器、SPA房報(bào)鐘器、茶藝報(bào)鐘器、度假村報(bào)鐘器、酒店報(bào)鐘器、足浴客房報(bào)鐘器、酒店餐飲管理軟件、美容美發(fā)報(bào)鐘器、影吧報(bào)鐘器、保健報(bào)鐘器、洗浴報(bào)鐘器、養(yǎng)生堂報(bào)鐘器
售后服務(wù)承諾書
我公司秉持“全方位、專業(yè)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內(nèi)地城市由代理商或分公司負(fù)責(zé)）
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。富星通公司歡迎全國(guó)各地客戶來(lái)電咨詢
