這些年洗浴、桑拿、足浴等等休閑會(huì)所猶如雨后春筍般，一下子冒出來(lái)眾多的休閑場(chǎng)所，使之休閑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得一些休閑企業(yè)客戶資源逐漸流失，最終只能是關(guān)門(mén)歇業(yè)。
那么什么樣的企業(yè)會(huì)笑到最后呢？當(dāng)然是那些注重客戶體驗(yàn)和會(huì)所形象的企業(yè)才會(huì)存活下來(lái)，而且會(huì)越來(lái)越好，蒸蒸日上。
那會(huì)所需要為客人營(yíng)造些什么？
1、客戶體驗(yàn)：
就拿一件小事來(lái)說(shuō)吧。休閑會(huì)所是放松身體的地方，在這樣的場(chǎng)合，拿出手機(jī)來(lái)玩玩是最正常不過(guò)的事情了.
所以很多客戶，坐下來(lái)，就會(huì)問(wèn)無(wú)線密碼是多少。
如果你說(shuō)沒(méi)有，自然也沒(méi)有什么不好的地方，但我相信客戶絕對(duì)是很失望的.
為了讓你的客戶更加喜歡我們的店，我建議提供無(wú)線已經(jīng)是基本配置了，就好像原來(lái)每個(gè)房間都有電視一樣的道理.
有一些店已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，但因?yàn)闆](méi)有找對(duì)合適的人來(lái)布置無(wú)線，導(dǎo)致無(wú)線很不穩(wěn)定，讓客戶抱怨很大.
既然你都提供了無(wú)線，就要提供讓客戶感覺(jué)很爽的上網(wǎng)感覺(jué)，相信這種絕佳的體驗(yàn)讓客戶印象深刻，一定會(huì)喜歡光顧你們店的.
2、會(huì)所形象：
首先，客人覺(jué)得這里好才會(huì)想到下次的光顧，如：公關(guān)形象和素質(zhì)，高雅的消費(fèi)環(huán)境，項(xiàng)目齊全的服務(wù)設(shè)施等等。
其次，成熟的洽談氛圍。
再次，會(huì)員的私秘性。
最后，良好的品牌，客人覺(jué)得來(lái)會(huì)所消費(fèi)是身份和地位的象征。如：在會(huì)所裝修設(shè)計(jì)時(shí)，從各方面入手，加強(qiáng)對(duì)室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)，讓顧客親切的感受到溫馨的地方，吸引顧客的注意力，從而增加會(huì)所的營(yíng)業(yè)額。大大地提升會(huì)所的整體形象和聲望。
只有在營(yíng)造好客戶體驗(yàn)和會(huì)所形象的情況下，使之相輔相成，您的會(huì)所才會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青。
