【環球旅訊】Amy Eisen打算進行為期一周的度假旅程,以慶祝她的30歲生日,原本她選擇入住的酒店的總花費需要3,749美元。
然而Eisen通過新型的旅游網站Tingo.com來預訂位于多米尼加共和國的全服務酒店Sanctuary Cap Cana的客房,該預訂網站每天都會根據Eisen入住的日期自動查詢酒店的價格信息,以確認酒店是否降低了客房價格。而價格最終確實有所下降,于是Tingo取消了Eisen原本的訂單,然后以酒店新公布的較低價格重新為她進行預訂。她因此節省了1,874美元。
位于費城Wynnewood的心理學家Eisen表示:“我認為消費者不會反復不停地問:這件商品有打折嗎?在我看來,大多數人都不會這樣做。你在預訂某件產品時會認為你所獲得的價格已經是最優價格了!
越來越多不同的服務旨在使旅行者在預訂酒店客房時可以節省費用,而Tingo是其中一家提供這種服務的網站。
TripAdvisor旗下的該網站表示,旅行者能獲得差價返還的機率是20%。該公司表示,它所返還的差價通常為50美元左右,但在某些情況下,該網站能向如Amy Eisen這樣的旅行者返還額度更高的差價。
Tingo要求顧客需要先預付房價,它注重于那些提供全額退款的客房產品。在某些情況下,消費者也許可以通過其它預訂渠道獲得價格更低的客房,然而一旦他們完成預訂,他們一般無法取消這些訂單。
Tingo并不是唯一一家改變旅行者預訂方式的網站,很多新型的APP也針對酒店客房提供非常低的折扣,尤其是last-minute預訂。
Hotel Tonight通過其iPhone APP和安卓APP提供超過2,000家酒店的客房打折產品,在當地時間的中午,Hotel Tonight會針對其目前覆蓋的80個城市發布精選的客房產品,包括奢侈酒店、時尚酒店以及“舒適型”或“基本”等類型的酒店。
如果消費者通過該APP進行預訂,那他們有機會節省大量費用。
如果消費者最近使用Hotel Tonight進行搜索,那他們會發現該APP顯示了紐約The Bryant Park Hotel的客房信息。Hotel Tonight表示,該酒店正以239美元的價格提供原價為345美元的客房。(The Bryant Park Hotel官網的最低價格為285美元。)2個小時后,Hotel Tonight顯示該客房的價格為199美元。再經過2個小時后,Hotel Tonight所提供的The Bryant Park Hotel的客房已經售罄。
當消費者輸入“芝加哥”這一搜索關鍵詞時,Hotel Tonight為其提供溫德姆布萊克酒店(Wyndham Blake Hotel)的信息。Hotel Tonig表示,溫德姆布萊克酒店的客房原價為179美元,但其App能以129美元的價格為消費者提供該酒店的客房。溫德姆布萊克酒店官網的最低標準價為169美元,美國汽車協會(American Automobile Association,簡稱AAA)的會員能以152美元的價格預訂該酒店客房。
Hotel Tonight的用戶不能提出房型要求,因此它更適用于個人旅行者和一起出行的情侶或夫妻。盡管很多酒店提供大量的無煙客房(nonsmoking room),然而該APP無法確保其用戶能獲得這類客房。
某些旅行者可能因為遇到了無法預料的事件而導致行程延遲,他們也有可能玩得太累又或者不想回家,而Hotel Tonight所提供的預訂服務一直持續到當地時間深夜2點,因此對于這些旅行者而言,這再好不過了。
旅行者至多可以預訂5個間夜的客房,然而他們必須在預訂當天即入住酒店。
然而就像購買其它各種類型的旅游產品一樣,消費者必須確保他們查看了各種渠道所提供的酒店產品價格。這些last-minute酒店預訂APP所提供的價格不一定比其它渠道所提供的價格要低。比方說針對大西洋城凱撒酒店,Hotel Tonight所提供的客房價格為每晚49美元,這一價格比常規價格(62美元)要低。但如果你立即打開該酒店的官網,你會發現它所提供價格為每晚39美元的客房,這是因為它正在舉行在線促銷活動,因此所有訂單中的價格自然就變成了促銷價。這一促銷活動還能為顧客提供額外的好處,即他們可以選擇吸煙房或無煙房。
Priceline是最早提供酒店客房折扣的網站,它也提供當日酒店預訂。
利用其iPhone APP和安卓APP以及移動版網站,Priceline目前提供“Tonight-Only Deals”。該服務涵蓋美國約150個城鎮的酒店,然而它只適用于三、四星級的酒店。酒店會在當地時間早上11點開始在Tonight-Only Deals渠道提供其客房產品,消費者在當地晚上11點之前都能預訂這些客房,除非這些客房已經售罄。
此服務與Priceline的傳統服務(允許旅行者在不知道他們將入住哪家酒店的情況下進行出價)不同,Tonight-Only Deals會顯示酒店的名稱、介紹、地圖、照片以及顧客滿意度評分。
如果消費者最近使用Tonight-Only Deals搜索孟菲斯的酒店客房,那他們會發現該服務顯示了麥迪遜酒店(Madison Hotel)的客房信息。Priceline稱該客房的原價為242美元,但它以184美元的價格向消費者提供該客房。酒店官網所顯示的價格為242美元。
在某些情況下,消費者通過Priceline的Tonight-Only Deals移動APP所獲得的低價產品優惠甚至高于他們從Priceline網站本身所提供的的酒店產品。
針對新奧爾良Royal Sonesta Hotel的客房,該酒店的官網和Priceline.com目前所提供的價格均為229美元。然而Priceline的Tonight-Only Deals移動APP所提供的價格為183美元。
Priceline表示,如果旅行者在周四晚上入住,那他們通常能節省最多費用。而那些使用移動設備預訂last-minute產品的消費者則大多會選擇在周日入住。 |